Problème windows 10

Bonjour à tous donc aujourd'hui j'ai eu un énorme problème ! depuis hier j'ai reçu mon nouveau ordinateur portable un hp j'ai mis un code sur l'ordinateur puis j'ai voulu le réinitialiser car je ne pouvais plus l'enlever ensuite une première partie du téléchargement ce fini puis il y'a une autre partie plus longue je décide donc d'éteindre mon ordinateur pour que le téléchargement ce fasse plus rapidement ensuite je le rallume et la c'est le drame mon ordinateur m'affiche un message "L'ordinateur à redémarrer de manière inattendue blabla et je décide d'aller sur internet pour voir des solutions mais jai tout essayer mais rien ne marche et maintenant sa m'affiche un écran noir avec des vérifications du disque dur "