au démarrage mon écran reste noir avec message d'erreurFermé

Question

Bonjour, Nom du Produit: HP PROBOOK 4720S 
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit) 

Bonjour, 

Voila le problème : Mon ordinateur portable s'est éteint écran noir et lorsque je veux le rallumer j'ai le sigle HP puis Message suivant : 
" Starting Drive Encryption Please wait... Safeboot has been corrupted (error 92h) ". 

Pour en arriver la, le voyant disque dur reste allumé fixe et le voyant Majuscule clignote 5 fois (à raison de 1 fois par seconde) puis s'arrête 2 secondes, puis clignote à nouveau comme la première fois, ce qui donne un total de 5 fois 5 clignotants. 

Je tiens à préciser que j'avais essayé de passer à windows 10 sans succès et que j'avais de gros problèmes avec windows update ( post sur ce forum ) . 

J'ai essayé de voir le problème avec le forum HP mais on me parle tout de suite de devis de réparation ! 

Espérant une réponse , je vous remercie d'avance.

raspey · Answer

Salut tu peux accéder au BIOS?

ledisckjockey · Answer

quand je fait CTRL+ALT+SUPR j'arrive à un écran noir avec différentes options
F1  info système
F2 Diagnostics système
F7 HP Sparekey
F9 Options du périphérique de démarrage
F10 Configuration BIOS
F11 Restauration HP

et quand je clic sur F10 j'obtiens un écran blanc avec au dessus 3  possibilités
  Fichier   Sécurité   Configuration système

et pour chacun de ces 3 onglets j'obtiens différents choix mais toujours sur une page blanche   et non noir comme accès traditionnel démarrage sans échec  etc ( que je n'ai plus )

J'ai tout essayé les différents messages que j'ai obtenus : 
"Démarrage sécurisé a été corrompu  error 92h"
 en utilisant la touche F11 " A Disk Read Error Occured"   une erreur de lecture du disque s'est produite "  1 fois ce message !

F2 diagnostics système  et dans ce menu 3 possibilité F2 Test de démarrage ou tout se passe bien  ; ensuite F3 Test d’exécution : Vérification mémoire teste en cours jusque 100% sans message et pour finir F4 Test du disque dur  ;: TEST 1 message Hard disk test Failed et arrivé à 10% message  " erreur échec de lecture 

Je vous ai mis tout ce que j'ai pu faire dans l'attente d'une réponse 
cordialement Merci

ledisckjockey · Answer

j'ai un nouvel élément ..... 
Dans l'information système que j'ai revu entièrement
 
à la rubrique : ID WWAN FCC est indiqué Aucun Appareil présent

et sur internet j'ai pu lire qu'il existait des cartes Lan et que ça correspondait à ce descriptif 

Si ça peut vous éclairer et enfin me sortir de la 
merci d'avance
cordialement

Au démarrage mon écran reste noir avec message d'erreur

3 réponses

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