Problème de mot de passe utilisateur oublié

Simonabou Messages postés 1 Statut Membre -  
_Ritchi_ Messages postés 22352 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour
Je viens d'acquérir un MacBook Pro 13 (1er Mac) et je ne peux entrer, on me demande le mot de passe et celui ci n'est pas reconnu ...j'ai essayé plusieurs manip mais en vain. Il est neuf d'hier soir et je ne suis pas encore allez dedans
Qui peut m'aider ? J'ai la rage ....
Merci... merci... merci à celui ou celle qui pourra me donner la marche à suivre.
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3 réponses

_Ritchi_ Messages postés 22352 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 105
 
Bonjour

Félicitations pour cette acquisition et bienvenue dans le monde Apple.
Ce MacBook Pro 13" est-il d'occasion ou neuf ?
Si d'occasion: voir le vendeur !

Si neuf:
L’Assistant réglages se lance au premier démarrage du Mac et il va le configurer en te demandant la langue que tu souhaites utiliser, si tu veux utiliser iCloud, ... et il te demandera surtout des informations pour créer ton futur compte utilisateur.
As-tu bien eu ce comportement du Mac?

Ritchi
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Simonabou
 
Bonjour et merci pour votre réponse
Alors oui il est neuf acheté hier chez Darty
Oui j'ai suivi la procédure pour créer mon compte utisateur
Mais lorsque j'ai voulu m'en servir quelques heures plus tard la demande du mot de passe est
devenue mon "problème" en effet celui ci est refusé et ce , après de nombreuses tentatives. Je pense que mon Mac est bloqué maintenant
J'ai tente des manip conseillées par Fès internautes mais tien n'y fait
J'ai vraiment besoin d'aide
Je sors de Microsoft et je viens de lire que les chiffres SS ur le Mac ne se tapaient pas de la même façon..peut être que mon mot de passe a été enregistré avec des signes ou autres...
Je ne sais plus quoi faire merci de bien vouloir m'aider
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makamou
 
Bonjour, la seule solution est d'aller chez Apple avec la facture d'achat, ils pourront le réinitialiser.
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_Ritchi_ Messages postés 22352 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 105
 
Bonjour,

Il se peut que tu aies saisi ton mot de passe avec un clavier d'apparence externe/visuelle "AZERTY" mais configuré dans le Mac en "QWERTY" ou l'inverse.
Imagine alors ce que donnerait ton mot de passe avec cet autre clavier.

Sinon essaie ce qui est indiqué ici: Mac OS X 10.7 et supérieur

Ritchi
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