Problème Microsoft Windows

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 9 mai 2017 à 11:09

Bonjour à toutes et à tous .
Je vous explique mon problème. Je suis sur un pc portable Asus R556L et il y a deux jours de cela j'étais en partie de League of Légendes et la paf écran bleue qui me dit que Windows a détecté des problèmes et doit redémarrer. Cependant une fois que l'ordi a redémarré plus possible de l'utiliser. Quand je clique sur quoi que ce soit un freeze et un message me disant que Windows ne fonctionne plus et que je dois soit arrêter le processus soit attendre . On m'a d'abord conseillé de réinitialiser mon pc mais impossible vu que mon pc ne peux ouvrir d'application. En espérant que quelqu'un puisse m'aider car la garantie ne fonctionne plus et je n'ai pas le budget pour en racheter un . Merci beaucoup.

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Filinas Messages postés 256 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 30

Bonjour,

Voici un lien qui pourrait t'aider : https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-options-de-demarrage-avancees-de-windows-10.html#si-vous-navez-plus-acces-windows-10

Réponse 2 / 8

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Si tu arrives à la fenêtre où il demande les mots de passe, si c'est avant que ça bloque...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Dessus, tu peux alors tenter de lancer une restauration du système, en prenant une date où tout fonctionnait.
Si la restauration du système n'est pas possible, lance une réinitialisation de Windows, les applications seront supprimées mais les données utilisateurs ne seront pas touchées.

Réponse 3 / 8

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je suis actuellement la dessus et lorsque je fait echap pour quitter il se relance à l'infini ...

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

As-tu tenté de couper deux le chargement Windows comme expliqué dans mon message précédent ?
pour qu'il rentre en réparation et que tu puisses effectuer une réinitialisation de Windows ?

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Oui mais après l'avoir fait ils m'ont mis que ça n'avait pas fonctionné et je me retrouve avec ca sans pouvoir le fermer

Réponse 4 / 8

Utilisateur anonyme

Salut tu peut éventuellement reprendre la main sur ton PC ici :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

( A faire sur un autre PC ... ).
;)

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Malheureusement je n'ai pas.de second pc

Utilisateur anonyme > Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Chez un voisin ou un collègue ou un ami , non !
;)

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Réponse 5 / 8

Utilisateur anonyme

Bonjour,
Je pense que ton DD a laché.
Vu ta photo, c'est un Bios normal, donc pas d'UEFI et W10 pas d'origine,
tu avais quel SE avant?
Essaye d'aller dans l'onglet Boot et fait une photo, pour vérifier si ton DD est bien reconnu.

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Javais windows 10 d'origine et non mon dd est pas reconnu mais vu que j'ai un pc.portable comment je fais ?

Utilisateur anonyme

Si W10 est d'origine, on devrait voir un Bios/UEFI ce qui n'est pas le cas de ta photo.
As tu modifier quelque chose ou si ça c'est ouvert directement comme ça?

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je n'ai rien toucher dans le bios

Utilisateur anonyme

Je viens de trouver sur le net et apparemment le Bios/UEFI pour Asus se présente comme ta photo:
Par contre, si le DD n'est pas présent dans l'onglet Boot, ce n'est pas normal.
Essaye quand même d'appuyer sur F9 pour remettre les paramètres par défaut et ensuite F10 pour quitter en sauvegardant.
Voir ce que ça donne ensuite?

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Déjà fait plusieurs fois

Réponse 6 / 8

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

bon bah je sais pas si c'est ça mais je le mets quand même on sait jamais

Utilisateur anonyme

Oui, le DD est bien là, fait une photo de l'onglet Boot.

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ok j'y vais de ce pas

Réponse 7 / 8

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Utilisateur anonyme

Là, il me semble qu'il y a un problème, on devrait voir quelque chose d'inscrit pour Boot Options Priorities.

Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme

Si tu es un peu bricoleur, il faudrait démonter ton DD, nettoyer les contacts, le remettre en place et voir si le démarrage est toujours sur le Bios.

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Il n'y a pas de risque que je bousillé quelque chose ?

Réponse 8 / 8

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD. Il vaut mieux privilégier Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition système et formate la.
- Procède à l'installation sur cette partition système.
- Sélectionne la partition principale
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de Windows.old.

Laisse toi guider.

NOTE 1 :
Il est nul besoin de sauvegarder la clé Windows 10, la licence devrait être reconnue automatiquement.

NOTE 2 : Le programme d'installation Windows 10 embarque des outils de réparation, menu "réparer ordinateur" sur le premier écran.
Tu peux tenter une réinitialisation de Windows, ça fonctionnera peut-être mieux.

Une fois Windows 10 ré-installé :

Suis ensuite les conseils de la page d'installation, installer les pilotes, éventuellement un antivirus.
Fais les mises à jour Windows 10, quand cela est fait, il est conseillé d'effectuer une image système qui pourra être restauré à tout moment en cas de problème de démarrage de Windows.
Cela évite de réinstaller tout à zéro et permet de gagner énormément de temps.

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je peux pas le faire vu que je ne peux sortir des bios donc je ne peux pas accéder à Internet et autres .. Je je me retrouve donc bloqué car je n'ai pas de second pc

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685 > Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

C'est ESC pour sortir du bios, c'est écrit en bas à droite.
Si rien ne bouge quand tu appuyes sur le clavier, c'est que ton clavier ne fonctionne pas dessus.

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Ça me le quitte, fait un petit chargement et me le remet donc ...

Eteint l'ordinateur
Retire la batterie, pendant 15min et rallume le.

Tizix38 Messages postés 15 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Comment je peux.enlever la batterie c'est un portable?

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