Plantage ordinateur adobe et google chrome ouvert

Bonsoir,

J'ai eu ce soir un plantage de mon ordi. Je voulais le mettre en veille (touches fn+alt+F4), ça ne marchait pas. Aucune touche du clavier marchait. J'avais Adobe reader et google chrome d'ouvert. Des mises à jour m'ont été proposé, je ne les ai pas installées. Je ne pouvait en résumé plus rien faire (cliquer avec la souris ou utiliser mon clavier). C'est la deuxième fois que j'ai ce genre de plantage, en dehors du problème dropbox qui parfois fige mon ordinateur.

Comment résoudre mon problème?

Merci d'avance,

Laura