Bouygues - Création 2ème adresse mail

Bonjours à toutes et tous,
Mon FAI est Bouygues Telecom. J’ai la fibre et tout fonctionne parfaitement bien.
J’ai un PC Portable HP Envy sous window10.
Mon problème est que je n’arrive pas à créer une adresse mail secondaire pour ma femme mais je n’y arrive pas.
J’ai regardé sur internet et sur le site de Bouygues mais sans succès.
Sur Bouygues, à chaque fois que je clique sur « gérer mes adresses emails », puis « gérer », puis « créer une adresse @bbox.fr », j’obtiens toujours le même message : « impossible, vous devez être connecté à votre Bbox pour effectuer cette action ».
C’est assez énervant car pour accéder à cette page, je suis connecté à mon compte et donc la Wifi fonctionne.
Y-a-t-il une astuce ou Bug ?
J’ai moi-même mis en service cette imprimante à mon domicile et sans aucune difficulté.
Pouvez-vous m’aider ?
Par avance je vous en remercie.
Cordialement
G2I : Grand Invalide de l’Informatique