Problème ordinateur lent et qui plante

Bonjour,
J'ai acheté il y a deux mots un PC portable Asus E202S. C'est la deuxième fois que j'achète ce modèle et alors que le premier fonctionnait à la perfection, le deuxième est d'une lenteur extrême (plus de 5 minutes pour s'allumer, 15 min pour ouvrir word) et plante très souvent tous les logiciels, ou encore la barre de tâches. Mon PC est donc presque inutilisable et même si je le defragmente ou utilise ccleaner, ça ne change pas grand chose. Si jamais quelqu'un a une solution cela m'aiderait beaucoup.
Merci d'avance