Ram non pris en compte par Windows 10

Bonjour, je viens de rajouter de la ram sur mon pc portable Acer E5 711 mais le problème c'est W10 (x64) ne la prend pas en compte il est resté sur 4 Go alors que en réalité y'a 12 Go, je sais que la ram fonctionne car quant je met la barrette de 8go seule pareil il me met 4 Go comment faire pour lui faire accepter toute la ram? j'ai essayer dans le bios mais je n'arrive pas a modifier cette valeur de 4 Go maxi.
Merci de m'aider.