Consommation et internet

papypigeon Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 7 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 avril 2017 - 7 avril 2017 à 12:07
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 7 avril 2017 à 15:11
remboursement commande annulée rue du commerce
le 15/03/2017 je commande un congélateur frigelux commande 832740712 chez rue du commerce
le 16/03/2017 je téléphone rue du commerce pour annuler ma commande
je précise à la personne que je me suis trompé sur le paiement et la livraison
nous prenons note de votre souhait et de le retour du colis nous vous rembourserons
le 21/03/2017 le transporteur m'appelle, le lui signale que la commande a été annulée et que c'est d"accord avec rue du commerce
le 30/03/2017 je retéléphone rue du commerce et un monsieur me dit je lance une recherche sur votre colis et vous tiens informé
à ce jour pas de remboursement !!
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2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 448
7 avril 2017 à 15:11
BONJOUR à toi également!!

le 16/03/2017 je téléphone ..

le 30/03/2017 je retéléphone..


STOP! Pas de troisième tentative avec des blablas totalement vains. On sort son écritoire et on écrit de façon claire et synthétique une lettre à envoyer en LRAR..

Dans cette affaire tu as une part de responsabilité: annulation par blablas sans confirmation écrite.

Dernier conseil: un minimum de civilité facilite les choses..

A+
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poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
7 avril 2017 à 12:10
Bonjour....

Si tu as été aussi poli avec qu'eux qu'avec nous.....!!!!

De rien !
Cdt,
@ +...pas certain !

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