Aucun périphériques de sortie audio n'est installé. Résolu

Question

Bonjour,

  Depuis ce matin, j'ai un problème de sons sur mon ordinateur. En effet, en bas à droite de mon écran s'affiche le son, mais avec une croix blanche sur un fond rouge, et quand je place mon curseur dessus, cela m'affiche : "Aucun périphériques de sortie audio n'est installé.". J'ai cherché, un peu partout, mais n'est pas trouvé la solution...

  J'ai trouvé dans mon gestionnaire de périphériques que c'était une erreur de code 39 :
"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)
Nom d’objet introuvable."

  Je n'arrive donc pas à résoudre mon problème, et vous demande la solution à mon problème.

Merci d'avance.

billmaxime · Answer

salut

quel est l'OS de ton pc (W7/W8.1 etc...)

@+

MiSter_OutFox · Answer

Je suis sous Windows 10, mon ordinateur est le suivant : https://www.grosbill.com/4-asus_g551jw_dm370t_-658134-ordinateurs-ordi_portable

billmaxime · Answer

re

ok, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis (ce matin)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Au redémarrage, ça m'a affiché cela, sachant que je n'ai trouvé comment faire pour le faire la date de ce matin.

billmaxime · Answer

re

Au redémarrage, ça m'a affiché cela, sachant que je n'ai trouvé comment faire pour le faire la date de ce matin. 

tu n'as pas de poit de restauration antérieur à ce matin?

tu as coché la case "afficher d'autres points de restauration"?

@+

MiSter_OutFox · Answer

Non, je n'en trouve point, et je ne trouve pas non plus votre case "afficher d'autres points de restauration".

billmaxime · Answer

re

exemple de mon pc, avec la cases "non cochée" et la case "chochée":

PS: clique sur l'image pour l'agrandir si besoin



@+

MiSter_OutFox · Answer

Comme vous pouvez le voir, je n'ai malheureusement pas cela :/

billmaxime · Answer

re

Comme vous pouvez le voir, je n'ai malheureusement pas cela :/ 

pas bien "Tintin", regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas de ? ou /!\ jaune

@+

MiSter_OutFox · Answer

Effectivement, j'ai bien cela.

MiSter_OutFox · Answer

Comme dit précédemment, j'ai aussi cela qui s'affiche si j'ouvre l'un des périphériques avec se triangle jaune :

billmaxime · Answer

re

donne moi la référence complète de ton pc (marque, modèle, OS (W10 en 32 ou 64 bits)

donne aussi l'identifiant des 2 périphériques "qui posent problèmes"

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

MiSter_OutFox · Answer

ASUS G551JW-DM370T
Windows 10 64 bits
(plus de détails : https://www.grosbill.com/4-asus_g551jw_dm370t_-658134-ordinateurs-ordi_portable )
RealTek High Definition Audio : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0668&SUBSYS_1043185D&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0668&SUBSYS_1043185D


Son Intel(R) pour écrans : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

c'est 1 pilote "zippé", dézippe le avec 7zip (par exemple)

le lien si besoin >> https://www.7-zip.org/

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

regarde ici

quand le pilote est "dézippé", double clic sur le ichier pour l'ouvrir

ensuite, exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Je viens de terminer, j'ai bien redémarré mon ordinateur, mais j'ai toujours le même problème :/

billmaxime · Answer

re

il y a 1/des MAJ sur W10?

@+

MiSter_OutFox · Answer

j'en ai bien l'impression, j'espère que ça va marcher :)

billmaxime · Answer

re

j'en ai bien l'impression, j'espère que ça va marcher :) 

dit moi ce que ça donne après les MAJ

@+

MiSter_OutFox · Answer

La Maj a bien était effectué, mais ça ne change rien.

billmaxime · Answer

re

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des ? ou /!\ jaune 

@+

MiSter_OutFox · Answer

Pardon du retard, j'étais allez manger. Effectivement, j'ai toujours cela

billmaxime · Answer

re

Pardon du retard, j'étais allez manger. Effectivement, j'ai toujours cela 

pas de soucis pour le manger ^^

pour le(s) ? ou /!\ jaune , c'est toujours sur les même périphériques?

@+

MiSter_OutFox · Answer

oui, toujours les mêmes, rien à changé :/

billmaxime · Answer

re

oui, toujours les mêmes, rien à changé :/ 

clique droit sur les périphériques et choisis "déinstaller"

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Voilà, ça m'a rajouté un périphériques :
Pilotes Audio approuvés par Microsoft :
SW\{eec12db6-ad9c-4168-8658-b03daef417fe}

billmaxime · Answer

re

Voilà, ça m'a rajouté un périphériques :
Pilotes Audio approuvés par Microsoft :
SW\{eec12db6-ad9c-4168-8658-b03daef417fe} 

et pour ton soucis de départ, ça donne quoi?

@+

MiSter_OutFox · Answer

Toujours le même, et sur ce fameux périphériques rajoutés, il est lui aussi avec un triangle jaune et un "!"

billmaxime · Answer

re

Toujours le même, et sur ce fameux périphériques rajoutés, il est lui aussi avec un triangle jaune et un "!" 

désinstalle le(s) périphérique(s) concernés dans le gestionnaire de périphériques et dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

MiSter_OutFox · Answer

Sur le gestionnaire de programmes, il n'y avait rien après la désinstallation des périphériques, mais après le redémarrage, il y avait le programme Realtek High Defintion Audio, que j'ai pu désinstaller, mais au redémarrage il c'est réinstallé...

billmaxime · Answer

re

ok, et le son n'est pas revenu?

tu as regardé l'icône dans la barre des tâches?

les hauts-parleurs sont bien sélectionnés par défaut dans le périphériques de lecture?

@+

MiSter_OutFox · Answer

Comme vous pouvez le voir je n'ai absolument rien pour sélectionnés un haut-parleurs, et j'ai toujours pas de son, en ayant aussi le l'icône comme suit :

billmaxime · Answer

re

Comme vous pouvez le voir je n'ai absolument rien pour sélectionnés un haut-parleurs, et j'ai toujours pas de son, en ayant aussi le l'icône comme suit :  

la capture d'écran, c'est pour les sons de Windows

si tu cliques droit sur l'icône du son, tu as toujours la même réponse?

dans le gestionaire de périphériques, la carte son est activée?

pareil dans le bios?

@+

MiSter_OutFox · Answer

En clic droit sur l'icône ça m'affiche : 
-périphériques de lecture
-périphériques d'enregistrement
-son
-résoudre les problèmes de son

Pour les deux questions suivante, je ne sais comment trouver vos réponses, où dois-je aller ?

MiSter_OutFox · Answer

Voulez-vous faire un partage d'écran par quelconque moyen afin de mieux vous renseignez ?

billmaxime · Answer

re

Pour les deux questions suivante, je ne sais comment trouver vos réponses, où dois-je aller ?

clique gauche sur démarrer

dans le menu déroulant à droite, clique sur gestionnaire de périphérique

@+

MiSter_OutFox · Answer

j'arrive à accéder aux gestionnaires de périphériques, mais par la suite ?

billmaxime · Answer

re

regarde ceci pour réaliser la manipulation (clique sur l'image pour l'agrandir si besoin)



@+

MiSter_OutFox · Answer

Comme vous pouvez le constater, je n'ai pas de haut-parleurs.

Les 5 premiers périphériques m'affichent : 
"Ce périphérique matériel n’est actuellement pas connecté à l’ordinateur.  (Code 45)

Pour corriger ce problème, reconnectez le périphérique matériel à l’ordinateur."
Le 6ème :
"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)

Nom d’objet introuvable."
Le 7ème :
"Ce périphérique matériel n’est actuellement pas connecté à l’ordinateur.  (Code 45)

Pour corriger ce problème, reconnectez le périphérique matériel à l’ordinateur."
Les deux derniers : 
"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)

Nom d’objet introuvable."

billmaxime · Answer

re

Comme vous pouvez le constater, je n'ai pas de haut-parleurs.  

c'est de ma faute (sorry)

pour afficher les "périphériques de lecture", clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches, et choisi "périphériques de lectures"

pour les icônes avec le /!\ dans le gestionnaires de périphériques, clique droit dessus et choisi "désinstaller"

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

ce n'est pas grave.
j'ai redémarré mon ordi, et les périphériques se sont réinstallé, ne changeant pas le problème. et pour les périphériques de lecture, comme mit à droite, y'en a pas, alors qu'avant mon problème, y'en avait :/
http://static.ccm2.net/www.commentcamarche.net/pictures/CfK5MC6XQELTFHzJXjhfgGHa75u7vVrVTwmrBv0fVaqHP6QBHK4TnPoFfnt69Li8-ok.png

billmaxime · Answer

re

retente l'installation du pilote

@+

MiSter_OutFox · Answer

comment ?

billmaxime · Answer

re

comment ?

tu réinstalles le pilote que je t'ai donné avant

@+

MiSter_OutFox · Answer

ça donne toujours rien

MiSter_OutFox · Answer

Il se fait tard, je ne vais pas plus vous déranger que ça. Merci beaucoup de votre aide et désoler de vous avoir dérangé :)
Passez une bonne soirée/nuit.

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic doit sur démarrer >> invite de CMD Admin)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/ 

laisse bosser le pc, et quand le scan sera terminé, regarde s'il a /n'a pas trouver d'erreur(s)

@+

MiSter_OutFox · Answer

"Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."
Sur ce, puis-je savoir à quelle(s) horaire(s) je peux vous recontacter demain ?

billmaxime · Answer

re

Sur ce, puis-je savoir à quelle(s) horaire(s) je peux vous recontacter demain ? 

je dois "bouger" pour 13H, et je ne sais pas exactement à quelle heure je serai de retour

envoye 1message et je te répondrai

@+

MiSter_OutFox · Answer

Bonjour, je suis maintenant disponible, répondez-moi quand vous le serez.

MiSter_OutFox · Answer

Je ne c'est pas si ça peut aider, mais je viens de trouver ceci sur les trois périphériques en question :

billmaxime · Answer

salut

pour celui-ci:



télécharge et installe ce pilote clique ici

pour les 2 autres identifiants, tu peux me copier/coller l'identifiant dans ta prochaine réponse

pour réaliser la manipulation, clique droit sur l'identifiant, choisi "copier" puis "coller" dans ta réponse

exemple:

PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

MiSter_OutFox · Answer

Bonjour,

J'ai voulu le télécharger mais...


J'ai donc cliqué sur oui, et ça m'a redirigé sur cette page :

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005469/graphics.html

Après cela, j'ai désinstallé le programme qui devait être remplacé, et j'ai retenté mais...


Par la suite, j'ai rallumé mon ordinateur afin que le programme se réinstalle et j'ai trouvé ceci :



Je vous met alors tous les périphériques :

-Microsoft Streaming Clock Proxy
"Le périphérique SW\{97ebaacc-95bd-11d0-a3ea-00a0c9223196}\{53172480-4791-11D0-A5D6-28DB04C10000} nécessite que l'installation soit poursuivie."

-Microsoft Streaming Quality Manager Proxy
"Le périphérique SW\{ddf4358e-bb2c-11d0-a42f-00a0c9223196}\{97EBAACB-95BD-11D0-A3EA-00A0C9223196} nécessite que l'installation soit poursuivie."

-Microsoft Streaming Service Proxy
"Le périphérique SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}\{3C0D501A-140B-11D1-B40F-00A0C9223196} nécessite que l'installation soit poursuivie."

-Microsoft Streaming Tee/Sink-to-Sink Conventer
"Le périphérique SW\{cfd669f1-9bc2-11d0-8299-0000f822fe8a}\{0A4252A0-7E70-11D0-A5D6-28DB04C10000} nécessite que l'installation soit poursuivie."

-Microsoft Streaming Tee/Sink-to-Sink Conventer
"Le périphérique SW\{cfd669f1-9bc2-11d0-8299-0000f822fe8a}\{CF1DDA2C-9743-11D0-A3EE-00A0C9223196} nécessite que l'installation soit poursuivie."

-Périphériques High Definition Audio
"Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&1793e418&1&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie."

-Pilotes audio approuvé pas Microsoft
"Le périphérique SW\{eec12db6-ad9c-4168-8658-b03daef417fe}\{ABD61E00-9350-47e2-A632-4438B90C6641} nécessite que l'installation soit poursuivie."

-Realtek High Definition Audio
"Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0668&SUBSYS_1043185D&REV_1000\4&26c2cd04&0&0001 nécessite que l'installation soit poursuivie."

MiSter_OutFox · Answer

Dans le gestionnaire des taches, j'ai trouvé ça, j'ai donc ouvert l'emplacement du fichier, et est découvert l'avant-dernier programme, que j'ai exécuté. Par la suite, j'ai cliqué sur désinstaller, et rien ne s'est affiché. J'ai relancé le programme 2 fois, et rien ne c'est passé. Ensuite, j'ai vu le troisième programme en partant de la fin, et je crois me souvenir qu'il me servait, à un certain moment, pour modifier mon son. J'ai donc décidé de le lancer, mais y'avait toujours rien, alors je l'ai exécuté en tant qu'administrateur, et toujours rien :/ J'ai redémarré mon ordinateur afin de voire si y'avait un changement, et il n'y avait plus que les trois programmes d'avant qui avait le triangle jaune avec le "!". Je sais pas si ça peut aider, mais je tenez à vous le montrez, on ne sait jamais :)

billmaxime · Answer

salut

on en où ce matin avec ton problème de pilote?

@+

MiSter_OutFox · Answer

slt ! bah ça n'a pas avancé :/ comme t'as pu le voire, je t'ai donné des infos, mais je ne sais pas si tu peux trouver la cause du problème avec ça :( Je commence à me demander si ça ne serais pas ma carte son qui est morte, ou même juste déconnecté physiquement. Donc j'aimerais trouver sa référence pour savoir son prix, mais le problème c'est que le site Asus (mon pc est un Asus ROG) ne montre pas le modèle de mon pc, et le site où je l'ai acheté n'affiche pas la référence de la carte son... En plus j'ai essayé de trouver le modèle de ma carte son via 2-3 applications, mais soit elles ne sont pas compatibles avec ma version, soit elles ne la détecte pas. Alors je me demande si vous pouviez m'aider (encore une fois) pour trouver sa référence (marque modèle...)
Merci pour tout :)

billmaxime · Answer

re

je ne pense pas que ta carte son soit morte

c'est  1 MAJ de W10 qui met "la pagaille"

ton pc est sur cette page du site Asus:(ROG G551JW)

https://www.asus.com/fr/search/results.aspx?SearchKey=g551jw&IsSupport=True 

tu peux me poster 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

MiSter_OutFox · Answer

Malheureusement non, ce n'est pas mon pc, mon modèle est ASUS G551JW-DM370T, et a un processeur intel core i5, alros que les autres sont des intel core i7, mais merci quant même ^^. Pour la capture, la voici :

billmaxime · Answer

re

ok, fait 1 détection de tes pilotes avec Driverscloud

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

PS:choisi celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

installe l'agent, puis fait 1 recherche de tes pilotes

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Voici la page que ça m'a ouvert quand ça c'est terminé : 
https://www.driverscloud.com/fr/configuration/45621858-1/resume

MiSter_OutFox · Answer

Donc voici mes pilotes :
https://www.driverscloud.com/fr/configuration/45621858-42/pilotes

billmaxime · Answer

re

ok, en bas de page, clique sur "trouver les pilotes"

il y a 1 "légende" dans le logiciel (les différentes couleurs) pilote plus récent, identique etc...

regarde les pilotes plus récents que te donne la détection (surtout au niveau son)

@+

MiSter_OutFox · Answer

Pardon du retard, j'ai réactualisé la page, mais j'avais pas vu la 4ème, je ne trouve pas les plus récents. Voici la page si tu veux : 
https://www.driverscloud.com/fr/configuration/45621858-42/pilotes

MiSter_OutFox · Answer

non pardon, c'est bon :
https://www.driverscloud.com/fr/services/45621858-60/trouver-les-pilotes
Ensuite ?

MiSter_OutFox · Answer

Realtek Semiconductor Corp. Realtek High Definition Audio est mal installé
Microsoft Périphérique High Definition Audio aucune info

billmaxime · Answer

re

je fais 1 test sur mon pc et je reviens

@+

MiSter_OutFox · Answer

Super merci bien !

billmaxime · Answer

re

regarde la détection de mes pilotes avec Driverscloud

clique sur l'image pour l'agrandir si besoin



PS:tu as cliqué sur "trouver les pilotes" en bas de page, où sur "mes pilotes" en haut de page?

@+

MiSter_OutFox · Answer

Au départ, j'avais était à gauche, dans "logiciels" puis dans "pilotes", mais après j'ai compris et j'ai était en haut dans "mes pilotes" :

billmaxime · Answer

re

télécharge et installe celui-ci



dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Voilà, ça n'a rien changé

billmaxime · Answer

re

regarde dans Windows Update si tu as des MAJ

@+

MiSter_OutFox · Answer

"Votre appareil est à jour. Dernière vérification : aujourd'hui, ‏‎11:46"

billmaxime · Answer

re

"Votre appareil est à jour. Dernière vérification : aujourd'hui, ‏‎11:46" 

regarde dans les MAJ installées, la/les dernière(s) en date

marque le(s) nom(s) de(s) MAJ (KB....)

@+

MiSter_OutFox · Answer

-Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1607 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB4015438)
06/04/2017

Cette MAJ peut sûrement correspondre à mon problème, mais je ne sais pas si c'était le matin ou non, car j'ai découvert mon problème jeudi 06 vers les 13h.

billmaxime · Answer

re

Mise à jour cumulative Windows 10 Version 1607 pour ordinateurs à processeurs x64 (KB4015438) 
06/04/2017  

je ne pense pas qu'elle soit en cause, tu peux la désinstallée, elle se réinstallera par la suite

en la désinstallant, tu verras si ton problème de son se résoud...

il y a 1 topic "centralisé" sur 1 nouvelle MAJ pour W10

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34505319-central-mise-a-jour-windows-10-creators-update#p34508872

peut être que cette MAJ résoudra ton problème

@+

MiSter_OutFox · Answer

Je viens de désinstaller la MAJ la plus récente, mais ça change rien :/ J'espère résoudre mon problème avant la prochaine MAJ mais merci quant même ^^

billmaxime · Answer

re

Je viens de désinstaller la MAJ la plus récente, mais ça change rien :/  

réinstalle la MAJ comme ça ne change rien pour ton problème

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Voilà, c'est fait, mais comme attendu ça ne change rien :/

billmaxime · Answer

re

Voilà, c'est fait, mais comme attendu ça ne change rien :/ 

je ne m'attendais pas à ce que ça "règle" ton soucis

dans le gestionnaires de périphériques, si tu cliques droit sur le(s) périphérique(s) qui pose(nt) problème, et que tu choisis"mettre à jour le pilote", ça donne quoi?

@+

MiSter_OutFox · Answer

Avec la recherche automatique de la MAJ, ils sont tous à jours :

billmaxime · Answer

re

Avec la recherche automatique de la MAJ, ils sont tous à jours :  

et toujours pas de son?

tu as encore des ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques?

@+

MiSter_OutFox · Answer

Oui toujours ce problème, depuis le début il n'a même pas avancé :(

billmaxime · Answer

re

reposte 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques s'il te plaît

@+

MiSter_OutFox · Answer

Voilà :

billmaxime · Answer

re

je fais 1 test sur mon pc et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau:(R2.81 WHQL )

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=52052

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Voilà, toujours aucun changement, je pense que ça viens du périphériques de lecture. Effectivement, il n'en détecte aucun :

billmaxime · Answer

re

regarde en branchant 1 casque (par exemple) sur le pc, s'il est détecté

@+

MiSter_OutFox · Answer

Rien, même en redémarrant le pc avec le casque branché, il ne le détecte pas (dans périphériques de lecture)

billmaxime · Answer

re

ce qui me tue, c'est qu'on ne trouve pas ton pc sur le site du constructeur

je ne sais pas si une réinitialisation sans perte de données, changerait quelque chose

peut être essayer de joindre Asus?

se renseigner chez Grosbill?

j'ai aussi regardé dans la FAQ, mais rien de probant du fait qu'on ne trouve pas ton pc sur le site

cette page concerne la MAJ qui c'est installée le 06/04

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1030183/

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

MiSter_OutFox · Answer

J'ai vu avec mon père, et il a trouvé ça :
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/unique-asus-g551-sujet_76648_1.htm
Mon pc est : ASUS G551JW-DM370T
Il répertorie des pilotes. J'ai pris ceux de mon pc ce qui m'a renvoyé à cette page:
https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html
j'ai téléchargé celui de l'audio (windows 10 64bits) et ça n'a rien changé :/

kaneagle · Answer

Bonjour,
 
Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur chaque périphérique
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

MiSter_OutFox · Answer

Bonjour, 
Cela me remet les périphériques avec le triangle jaune et le "!" mais cette fois en ajoutant les cachés, qui de base n'ont pas ce triangle (d'après mes expériences précédentes, si je redémarre le pc, il n'y aura plus que les 3 périphériques de départ). Je vous laisse ceci pour constater :

kaneagle · Answer

Télécharge ceci -->> Suppression Filters.inf <<-- et met-le sur le bureau. Fais clic droit sur le fichier Choisis --> Installer Redémarre le pc. Essaie de nouveau: Retourne dans le gestionnaire des périphériques Contrôleurs audio, vidéo et jeu Fais clic droit sur chaque périphérique (incluant tous les pilotes) Clique sur --> Action Rechercher les modifications sur le matériel. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

billmaxime · Answer

re

j'ai aussi regardé cette page, mais je n'ai pas vu la référence "complète" de ton pc >> ASUS G551JW-DM370T 

le pilote que tu as téléchargé sur le site Asus, je te l'ai donné en début de topic

le 2ème pilote que je t'ai donné (du site tous les drivers) est plus récent que celui du site Asus

Là, je ne vois pas comment résoudre ton problème

PS:dans le gestionnaire de périphériques, regarde si tu as 1 ligne avec "entrée et sortie audio"

@+

MiSter_OutFox · Answer

J'ai fais cela, ça n'a pas changé le résultat de l'autre test. Après celui-ci j'ai redémarré mon pc et ça m'a remit avec les trois périphériques qui bug. 

Je n'ai pas de ligne avec "entrée et sortie audio"

billmaxime · Answer

re

en fait, il n'y a aucuns pilotes qui fonctionnent

je vais demander à Kaneagle s'il peut regarder à ton problème

je vais lui joindre le lien du topic

@+

MiSter_OutFox · Answer

Super ! Merci beaucoup en tout cas de m'aider ! :)

billmaxime · Answer

re

Super ! Merci beaucoup en tout cas de m'aider ! :) 

de rien^^

je te joins aussi la page de la FAQ pour ton pc

https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

@+

MiSter_OutFox · Answer

Bien ! Merci, je regarde ça

billmaxime · Answer

re

essaye encore ceci:

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

dézippe le et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

Voilà ce que ça m'affiche directement après le lancement :

MiSter_OutFox · Answer

On est d'accord que quand vous dites de désarchiver, c'est juste l'ouvrir avec winrar ou autre logiciel de rar ?

billmaxime · Answer

re

ok, ce n'est pas la peine de continuer l'installation

regarde aussi dans le bios si la carte son est activée

dit moi si tu trouves

@+

MiSter_OutFox · Answer

Désolé, mais je ne sais pas où trouver le bios ^^

billmaxime · Answer

re

c'est F2 au démarrage du pc

PS: ne modifie rien dans le bios

@+

MiSter_OutFox · Answer

Je ne pense pas, du moins je ne l'ai pas vu, je reposte une réponse pour vous montrer deux trois photos si vous voyez dessus ou non

MiSter_OutFox · Answer

voilà :

MiSter_OutFox · Answer

Désolé c'est à l'envers :/
Faites ctrl+alt+flèche du bas           avec l'image agrandi
puis pour revenir :  ctrl+alt+flèche du haut

billmaxime · Answer

re

j'ai justement 1 pc Asus à la maison (pour réparation)

je n'ai rien vu non plus pour le son dans le bios

je regarde encore pour des pilotes, j'a peut être trouvé quelque chose

@+

MiSter_OutFox · Answer

Ok super ! Merci!

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau

https://devid.info/fr/265161

quand c'est fait, clique droit sur Realtek HD dans le gestionnaire de périphériques

choisi "mettre a jour le pilote" depuis mon ordinateur 

sélectionne le pilote sur ton bureau

dans le dossier du pilote, choisi >>RTLUP64

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

j'arrive pas à sélectionner le fichier :/

billmaxime · Answer

re

j'arrive pas à sélectionner le fichier :/ 

ok, et si tu choisis/sélectionnes le fichier sur ton bureau, ça donne quoi?

@+

MiSter_OutFox · Answer

c'est à dire ?

MiSter_OutFox · Answer

Il faut que j'execute le fichier ?

billmaxime · Answer

re

Il faut que j'execute le fichier ? 

oui, mais c'est 1 fichier .CAB

si tu le sélectionnes en mettant ton pilote a jour, ça fonctionne ou pas?

@+

MiSter_OutFox · Answer

c'est un fichier .exe
donc je l'execute puis je lance la MAJ avec ce qui c'est installé?

billmaxime · Answer

re

c'est un fichier .exe 
donc je l'execute puis je lance la MAJ avec ce qui c'est installé? 

moi j'ai 1 fichier .CAB

fait analyser le fichier .EXE sur VirusTotal avant de l'exécuter

https://www.virustotal.com/gui/

tu peux poster l'url du lien après analyse via 1 copier/coller

@+

MiSter_OutFox · Answer

https://www.virustotal.com/gui/file/a6fe2fbc41029e6447ab2ef8f2d83e7c130221f3bc8dfcae27ab945cdee61529

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas téléchargé le pilote qu'il faut

tu dois prendre le 1er de la liste dans la page

le lien de la page

https://devid.info/fr/search?text=HDAUDIO%255CFUNC_01%2526VEN_10EC%2526DEV_0668%2526SUBSYS_1043185D%2526REV_1000+



et tu auras ceci:

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

MiSter_OutFox · Answer

c'est bon, j'ai téléchargé le bon mais je ne le trouve pas dans les MAJ via l'ordi

billmaxime · Answer

re

c'est bon, j'ai téléchargé le bon mais je ne le trouve pas dans les MAJ via l'ordi 

il n'est pas sur ton bureau?

@+

MiSter_OutFox · Answer

si !

billmaxime · Answer

re

clique droit dessus et choisi "ouvrir"

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

plein de fichier, dont la plupart des .dll

billmaxime · Answer

re

plein de fichier, dont la plupart des .dll 

fait défilé la page et tu trouveras le RTLUP64 (c'est 1 EXE)

tu cliques droit dessus et exécuter en tant qu'administrateur

dit moi ce que ça donne

@+

MiSter_OutFox · Answer

c'est plutôt Rtlupd64 ? 
et en clic droit je peux juste extraire ou copier

billmaxime · Answer

re

c'est plutôt Rtlupd64 ? 

oui, c'est ça 

et en clic droit je peux juste extraire ou copier 

il faudrait que tu puisses le sélectionner en mettant le pilote à jour depuis le gestionnaire de périphériques

@+

MiSter_OutFox · Answer

je l'ai extrait sur le bureau, et je ne l'ai pas trouvé en MAJ, je l'ai execute en tant qu'admin et ça a rien fait

billmaxime · Answer

re

perso, j'ai dézippé le fichier (tu as 1 message d'erreur) mais tu peux ouvrir le fichier dézippé

dedans il y a plusieurs .EXE (applications), exécute les tous en tant qu'administrateur

dit moi ce que ça donne  

@+

MiSter_OutFox · Answer

J'ai l'impression qu'ils font tous rien (juste ouvrir un truc puis le refermer très rapidement, de l'ordre du 10eme de ms) sauf CreateRtkToastLnk

billmaxime · Answer

re

laisse tomber ce pilote

télécharge celui-ci sur ton bureau >> Intel(R) Display Audio (le 1er de liste dans cette page) 

https://devid.info/fr/search?text=HDAUDIO%255CFUNC_01%2526VEN_8086%2526DEV_2807%2526SUBSYS_80860101%2526REV_1000

c'est 1 pilote zippé, tu le dézippes et tu exécutes le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+

kaneagle · Answer

Pour le périphérique Realtek High Definition audio:

Fais clic droit sur le pilote audio --> Audio_Realtek_Win10_64....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Audio_Realtek_Win10_64...\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek High Definition audio
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé--> Audio_Realtek_Win10_64...
OK, suivant
Redémarre

 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

MiSter_OutFox · Answer

ça m'a écrit Installed succesfull, mais ensuite ?

MiSter_OutFox · Answer

"Windows à déterminé que le pilote de votre périphérique est à jour"

MiSter_OutFox · Answer

Après le redémarrage, ça m'a rajouté un périphérique :

MiSter_OutFox · Answer

Je vais manger, je reviens vers 20h30 -20h40.
Bonne appétit si vous allez aussi manger ^^

kaneagle · Answer

As-tu accès à la batterie sous le pc ? 

Si oui, ferme le pc. 
Déconnecte le chargeur du secteur mural 
Enlève la batterie 
Clique sur le bouton on/off en tenant enfoncé environ 40 sec 
Remet la batterie 
Reconnecte le chargeur dans le secteur mural 
Démarre le pc. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

MiSter_OutFox · Answer

Déjà fait, mais je vais retenter :)

MiSter_OutFox · Answer

Voilà ! C'est fait mais, ça n'a rien changé

kaneagle · Answer

Essaie ceci: 
Clic droit sur Démarrer 
Panneau de configuration 
Programmes et fonctionnalités 
Désinstalle --> Realtek High Definition audio 

Va dans le gestionnaire des périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur Realtek High Definition audio
Désinstaller (incluant tous les pilotes) 
Redémarre le pc. 

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek High Definition audio 
Mettre à jour le pilote 
Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Parcourir 
Sélectionne le dossier du pilote dézippé--> Audio_Realtek_Win10_64... 
OK, suivant 
Redémarre

MiSter_OutFox · Answer

à partir du moment où je désinstalle realtek via le panneau de config, je ne l'ai plus dans le gestionnaire de périphérique (sachant que je n'ai pas redémarré l'ordi après la désinstallation via le panneau, car il aller se télécharger, comme précédemment)

kaneagle · Answer

Fais le contraire:
Va dans le gestionnaire des périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur Realtek High Definition audio 
Désinstaller (incluant tous les pilotes) 

Clic droit sur Démarrer 
Panneau de configuration 
Programmes et fonctionnalités 
Désinstalle --> Realtek High Definition audio 
Redémarre le pc.

MiSter_OutFox · Answer

même chose à l'inverse, pas dispo dans le panneau du coup mtn

billmaxime · Answer

salut

il faut patienter 1 peu, Kaneagle va repasser sur le topic

@+

MiSter_OutFox · Answer

Super, merci !

billmaxime · Answer

re

de rien, par contre je ne sais pas quand est-ce qu'il se connectera, mais c'est sur qu'il repassera sur le topic

@+

MiSter_OutFox · Answer

Ok merci bien :)

kaneagle · Answer

On peut vérifier s'il y a des programmes parasites d'installés ?
Télécharge -->  AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le
Clique sur --> Analyser
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport  --> AdwCleaner[C0].txt
Héberge le rapport sur le site --> http://pjjoint.malekal.com/ 
Donne le lien pour consultation dans ton prochain message.

MiSter_OutFox · Answer

Merci. Le voici :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170409_j6c15r14b11o13

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> MalwareBytes

Lance-le en tant qu'administrateur
Va dans paramètres
Onglet Mon compte
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium 
Met-le à jour
Analyser maintenant 
Après le scan                
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine 
Redémarre le pc.

Relance MalwareBytes
Va dans Comptes-rendu
Ouvre le Compte-rendu d'analyse
Copie le rapport
Héberge le rapport sur le site --> http://pjjoint.malekal.com/ 
Donne le lien pour consultation dans ton prochain message.

MiSter_OutFox · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170409_b13f8g10v11z9

kaneagle · Answer

As-tu exécuté le fichier suppression filters inf ?
Regarde le -->  message 95
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

MiSter_OutFox · Answer

Il me semble que oui, comme vous l'aviez demandé

MiSter_OutFox · Answer

En tout cas je l'ai téléchargé

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le fichier .inf
Choisis --> Installer 
Redémarre le pc. 

Retourne dans le gestionnaire des périphériques 
Contrôleurs audio, vidéo et jeu 
Fais clic droit sur chaque périphérique 
Désinstaller (incluant tous les pilotes) 

Clique sur --> Action 
Rechercher les modifications sur le matériel. 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

MiSter_OutFox · Answer

Voilà ! Les périphériques cachés ont maintenant aussi les triangle jaune avec "!" (si je redémarre le pc, ils ne seront plus comme ça)

MiSter_OutFox · Answer

Si j'ai bien compris, du coup, j'avais des virus, mais ils n'ont pas de rapport avec mon problème ?

kaneagle · Answer

Non pas de virus, ca semblait clean.
As-tu redémarré le pc ? 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

MiSter_OutFox · Answer

OK merci !
Oui je l'ai redémarré

kaneagle · Answer

Dans les périphériques système
Fais clic droit sur les périphériques avec alerte
Désactiver
Réactive-les et vois que ca donne.

MiSter_OutFox · Answer

Voilà, ils sont toujours comme avant :/

kaneagle · Answer

C'est quoi les périphériques qui sont en alerte ?

MiSter_OutFox · Answer

Ceux-là :

kaneagle · Answer

Il faut regarder dans la rubrique périphériques système ? 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

MiSter_OutFox · Answer

Non :

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur les 2 Contrôleur High definition audio 
Rechercher les modifications sur le matériel

MiSter_OutFox · Answer

C'est normale que j'ai 2 "Contrôleur High Definition Audio" ?

MiSter_OutFox · Answer

Voilà ! Mais ça n'a pas changé, d'après ce que je vois

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur ces 2 périphériques
Désinstaller
Redémarre le pc.

MiSter_OutFox · Answer

Voilà ! Ils se sont téléchargée :/

kaneagle · Answer

Ca veut dire quoi ?
Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques ?

MiSter_OutFox · Answer

Toujours la même chose, c'est comme si j'avais rien fait

kaneagle · Answer

Je n'ai plus d'idées ?

Fais une réparation de windows sans perte de données.
--> Réparer windows 10 sans perte de données

MiSter_OutFox · Answer

D'accord, merci, je vais tester

billmaxime · Answer

salut Kaneagle,

merci pour ton intervention^^

c'est quand même "fou" ce genre de problème avec W10

@+

billmaxime · Answer

re

j'espère que la réparation sans perte de données va résoudre le problème de MiSter_OutFox

@+

gugu01 · Answer

Bonjour a tous !
Si la réparation sans perte de données , n est pas déjà lancer, peut être essayer ceci avant :

Windows donne un utilitaire de reparation pour les problème de gestionnaire de périphérique .
 https://support.microsoft.com/fr-fr/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows
> développe : 
Exécuter un utilitaire de résolution des problèmes
> télécharge l utilitaire sur la ligne :
Identifier et résoudre les problèmes liés aux périphériques et au matériel

Et lancer l utilitaire , ne sait on jamais , ca ne coûte rien .

(après je sais pas si cela a déjà été testé, car vue la longueur du topic ...)
Bonne continuation .
 
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé  ...MERCI !!! :-)

MiSter_OutFox · Answer

Bonjour gugu01,
Je n'ai pas encore lancé la réparation, ni testé ce que vous venez de dire auparavant, je vais donc tester. Merci de ton aide :)

billmaxime · Answer

salut Gugu01

il faut regarder les codes d'erreurs qui ont été "donné" par les pilotes (code 28/39 etc..) et les manipulations demandées par Kaneagle, sont les même que celles renseignées pour les différents codes

@+

MiSter_OutFox · Answer

Je viens de terminer avec l'utilitaire, mais ça n'a pas résolu mon problème :/
Je pense que l'utilitaire fait la même chose que clic droit sur son puis "Résoudre les problèmes de son"
Mais merci quant même de votre aide :)

MiSter_OutFox · Answer

C'EST BON !!
Merci Beaucoup !!!!
J'ai fait comme vous m'avez dit Kaneagle, une réparation sans perte de données et ça refonctionne parfaitement !!
Merci beaucoup à tous de votre aide !! :)

kaneagle · Answer

Content pour toi.
Bonne soirée.

MiSter_OutFox · Answer

Merci Bonne soirée à vous aussi !

billmaxime · Answer

re

super^^

@+

Aucun périphériques de sortie audio n'est installé. - Page 5

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