word ne s'ouvre plus sur mon macbook proRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

UN message d'erreur s'affiche "désolé, nous avons fermé WORD car nous avons rencontré un problème. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée"
Et je ne peux plus ouvrir aucun fichier, ni dans mes DOCUMENTS, ni dans ma messagerie.
Merci pour votre réponse, sachant que je suis "nulle" en configuration et autre manie "technique".

Configuration: Macintosh / Safari 9.1.2

GCGPB · Accepted Answer

Merci beaucoup pour la réponse.
Entre temps, l'ordi à proposer une mise à jour de word, excel, ..... j'ai fait la mise à jour, et tout semble rentrer dans l'ordre.
J'avais pourtant fait la mise à jour, la semaine dernière... j'avoue être parfois un peu "déroutée", par la logique des ordi.
En tout cas merci pour la rapidité,
Cordialement,

*_Francis_* · Answer

Bonjour,


Essaie après suppression de ces fichiers

/Utilisateurs / ton nom / Bibliothèque /Application Support / Microsoft / Office / Modèles utilisateur / Normal.dotm

et 

/Utilisateurs / ton nom / Bibliothèque / Preferences / com.microsoft.Word.plist

Pour accéder à ta bibliothèque :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636370-acceder-a-la-bibliotheque-utilisateur-sous-mac-os

Cordialement. 
 
Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte.

Word ne s'ouvre plus sur mon macbook pro

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