Connection au compt impossible ordinateur vide

Bonjour,
j'ai voulu recharger une batterie externe pour téléphone portable sur mon pc, et depuis j'ai un message d'erreur quand j'allume mon ordi *nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte*.... est ce que c'est lié je n'en sais rien mais j'ai plus aucune photo sur mon ordi plus rien comme si mon pc c'était réinitialisé......
j'ai besoins d'aide je n'y connaît rien en informatique!!!!!
merci d'avance.