Téléchargement ne fonctionne pas

Bonjour,

Je m'appelle Nathalie, j'ai un petit soucis. Je vais sur play store pour télécharger un jeu, j'accepte les conditions mais le téléchargement ne se fait pas, j'attends un certain temps et ca ne va toujours pas.
Ai-je peut-être​ désinstaller un truc de mon gsm?

Quelqu'un sait m'aider svp ? Merci. Bisous.