Spy hunter...

Bonjour,
J'ai eu il y a 2 ans un problème de blocage de mon ordi par un virus qui avait tout bloqué : spyhunter m'a été proposé. J'ai payé... rien à faire... c'est un ami qui m'a tout reconfiguré : j'avais rien d'important que je n'avais pas en double (photos, courriers...) ... j'ai dit que tout pouvait être écrasé dont ce logiciel.
Or, l'an dernier ils m'ont fait payer à nouveau (2 prélèvements de 35,99)... mari hospitalisé je n'ai pas réagi... mais cette année cela recommence... Je suis allée voir la banque : ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire puisque ce n'est pas un prélèvement mais qu'ils ont mon numéro de carte... et qu'il faudrait la changer...
Est-ce que cela n'est pas possible de faire autrement ?
Merci d'avance.
Annie - Une mamie un peu perdue !