Enorme problème avec mon pc et ses connexions Fermé

Question

Bonjour, 
Je rencontre un problème insoluble malgré plusieurs heures de trifouillage
Mon PC n'accède plus à internet, c'est un PC portable que je viens d'acheter il y a trois mois et cette semaine ou je n'ai pas eu accès à internet (comme chaque semaine, c'est mon quotidien) quand je rentre chez moi que je branche mon câble ethernet, rien mon pc le détecte et me dit qu'il n'a pas accès à internet, pareil pour la wifi. j'ai supprimer les périphérique les ai remis rien. J'ai tenté une réintialisation qui échoue à chaque fois, windows 10 disant qu'il n'a pas réussi. Aidez moi je vous en supplie. 
C'est peut être (mais ça m'étonnerai) à cause d'un logiciel que j'ai téléchargé et suprimé qui faisait que j'avais plus de périphérique demoin tool
PS: ce n'est pas ma box qui cloche car sur un deuxième ordinateur, le wifi et l'ethernet marchent excellement bien.
Bien à vous, s'il vous plait aidez moi.

Sergio39 · Answer

Bonjour,
je vous cite: J'ai tenté une réintialisation qui échoue à chaque fois,  
A partir de quoi .. quel endroit, tentez vous cette réinitialisation ?
Quel est le modéle EXACT de votre PC ?

Sergio39 · Answer

voici la doc... vérifiez que vous effectuez bien la manip indiquée en page 77
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/GL752VW/040C_F11167_GL752VW_V2_A.pdf?_ga=1.106393347.1866297319.1488923613

Sergio39 · Answer

Dans votre cas, il reste la solution de réinstaller Windows 10 sans passer par la fonction RECOVERY.
Avant toute chose, explications:
votre PC étant récent, la clé d'activation est contenue dans un micro programme "l'UEFI".. anciennement le bios.
A partir de là, vous pouvez créer une clé USB "bootable" sur laquelle il faut démarrer le PC >  se rendre dans le bios et changer la séquence boot pour mettre la clé en premier.
Là, une fois que l’installation démarre, vous aurez le choix pour réparer ou même faire une nouvelle installation.
La clé (prenez une 8 ou 16 Ga) peut être faite à partir de ce site en cliquant sur "télécharger maintenant l'outil"
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Qu'en pensez vous ?  
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sergio39 · Answer

Dans tous les cas, en passant par la restauration d'origine et si vous chosissez l'option "restauration usine" cela efface tout et vous retrouvez votre PC comme si vous veniez de l'acheter.
Il en va de même avec ma méthode.
Dans les 2 cas, je vous conseille (si ce n'est fait) de sauvegarder vos fichiers perso.. photos, musique, documents etc. sur un disque externe sinon vous n'aurez plus rien.
Concernant les logiciels.. là il faudra les réinstaller.
En fait, nous nous focalisons sur une réinstallation qui ne fonctionne pas.. là il y a déjà un probléme.
Sinon, dans le gestionnaire de périphériques, voyez vous un point d'exclamation ou d'interrogation en face de la ligne "carte reseau" ?
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sergio39 · Answer

voici le lien pour les pilotes
https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html
tentez déjà de remettre le reseau ETHERNET (LAN) en fonction... il y a 2 pilotes.. prenez le pilote du dessus il est plus récent.