Probleme avec mon PC HP

pauline1706 -  
bonjour à tous, je fais appel à votre aide car j'ai fais une mise à jour récemment de mon ordinateur (il est passé à windows 10) et depuis je n'arrive plus a le déverrouiller les codes que je rentre sont sois-disant incorrect et de meme pour mon compte microsoft, merci d'avance pour votre aide et si vous voulez plus de détaille dites le moi.

1 réponse

  1.  cado21 Contributeur
    Bonjour.
    Appuyer sur touche f10 ou f11 au demarrage du pc ,ça devrait ouvrir des options de dépannage .
    Choisir restaurer le système a une date antérieure et pas réinitialiser .
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    1. pauline1706 Auteur
      ca ne marche pas, quand vous dites au démarrage c'est à dire quand j'allume l'ordinateur ?
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    2. pauline1706 Auteur
      merci de votre réponse, apparement c'est la touche f11 qui fonctionne mais il me dit qu'aucun outils de réparation est connecté à l'ordinateur
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    4. pauline1706 Auteur
      merci beaucoup, je dois être très embêtante mais cela ne fonctionne pas non je suis perdue ...
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    5. cado21 Contributeur
      @pauline1706C'est depuis que tu es passée a w10 que ça fait ça?
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