Bug au démarrage de Windows 10

Bonjour a tous
Voila mon problème mon fils a eu un pc portable acer aspire one cloudbook 11
Quand on veut le demarrer le logo acer saffiche puis plus rien l'écran devient noir et sa relance a nouveau le symbole acer
Quand je fais alt+f10 pour reparer sa me dit qu'il n'y a pas de compte administrateur sur ce pc
Pouvez vous maider ? Merci d'avance