error genérico al abrir documentos

Question

hola mi banco me envió documentos en archivo adjunto y cuando quiero abrirlos me aparece un error genérico, ¿qué significa eso y cómo abrir mis documentos? gracias

Sergio39 · Accepted Answer

Hola, Si su banco le ha enviado archivos en formato PDF, necesita ACROBAT READER. puede descargarlo en esta página https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/ -- No olvide marcar su publicación como "resuelta" una vez que el problema esté solucionado. Gracias

ostin · Answer

Gracias, mi ordenador funciona con Windows Vista y no me lo ofrece para descargar el software.

Sergio39 · Answer

y bien, si ha descargado el archivo, vaya a su carpeta de "descargas" y haga clic en el software para instalarlo No olvide declarar su publicación como "resuelta" una vez que el problema esté solucionado. Gracias

Sergio39 · Answer

En la publicación anterior no hablo del archivo de banco... hablo del software. En todos los casos, vais a hacer clic en el enlace más abajo.. ¿qué pasa? ¿se ve que aparece la nota en su pantalla http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04631589 -- No olvides declarar tu publicación "resuelta" una vez que el problema esté solucionado. Gracias

Sergio39 · Answer

le he puesto este archivo para "ejemplo"… si puedes abrirlo, eso significa que ADOBE READER ya está instalado en tu PC... si no puedes abrir el archivo, en ese caso hay que INSTALAR el software que te hice descargar. -- No olvides declarar tu publicación como "resuelta" una vez que el problema esté solucionado. Gracias

Sergio39 · Answer

Vamos a probar otra cosa abre tu correo... ponte sobre el archivo adjunto ... haz clic derecho sobre él y luego "guardar como" ... elige el escritorio... hecho esto, ve al escritorio... allí deberías ver tu archivo adjunto ... haz doble clic sobre él, dime qué pasa -- No olvides declarar tu publicación "resuelta" una vez que el problema esté solucionado. Gracias

Sergio39 · Answer

Ok, retomemos... normalmente cuando recibimos un adjunto, ya sea hacemos doble clic sobre él y aparece un cuadro de diálogo que pregunta "¿quiere abrir este archivo / guardar este archivo?" ¿es ese vuestro caso? Si es vuestro caso, hay que guardar el adjunto que luego encontraréis en vuestra carpeta "Descargas". Allí solo tendréis que hacer doble clic en el archivo para abrirlo. Si éste no se abre, hay que pedir ayuda a una persona con mejores conocimientos informáticos. Comprended bien que no me niego a ayudaros, pero corremos el riesgo de dar vueltas durante un buen rato antes de encontrar la solución. -- No olvidéis marcar vuestro tema como "resuelto" una vez que el problema esté solucionado. Gracias

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