Impossible d'installer des applications

Fermé

tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017 - 28 févr. 2017 à 16:03
daminator25 Messages postés 3324 Date d'inscription mardi 19 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2020 - 11 mai 2017 à 15:34

Bonjour,

Je viens tout juste de recevoir mon nouveau téléphone, Galaxy S6, le problème, est que lorsque je vais sur Google play il m'est impossible de télécharger des applications, ce qu'il se passe c'est que la barre d'installation ne bouge pas, il n'y a même pas écrit le pourcentage, j'ai déjà vider le cache etc... mais rien à faire :(

Merci si vous m'aidez à trouver une solution !!!

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Coolman
28 févr. 2017 à 16:50

Est ce que tu as mis à jour Google Play ? N'oublies pas aussi que lorsque tu as un nouveau téléphone ou que tu le réinitialises, la priorité revient aux applications déjà installées pour des mises à jour
Bye bonne après-midi

tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
28 févr. 2017 à 17:01

Hey, merci pour ta réponse rapide, comment faire pour mettre à jour google play ?

Coolman > tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
28 févr. 2017 à 19:18

De rien
https://www.electrogen.fr/une-astuce-pour-mettre-a-jour-le-google-play-store-sur-android/

tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
28 févr. 2017 à 20:18

ouais mon play store est à jour :/

Réponse 2 / 6

nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 519
28 févr. 2017 à 19:23

Bonjour,

As tu activé le wifi ? question stupide, mais sait on jamais..

tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
28 févr. 2017 à 20:16

héhé on sait jamais comme tu dis :p mais ouais je suis bien connecté au wifi, la preuve, c'est que je peux allé sur facebook et tout depuis mon tél (et les données mobiles sont désactivés)

Réponse 4 / 6

Coolman
1 mars 2017 à 14:33

Et aussi quand tu essaye de télécharger, qu'est ce qui se passe ? Fais des screenshots

tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
1 mars 2017 à 19:17

https://scontent-fra3-1.xx.fbcdn.net/v/t34.0-12/17078016_1013249072152824_1428693214_n.png?oh=b4b171320777f60b4ed627a65a37488c&oe=58B9B5E8

ça fait ça en boucle, et au bout d'un moment, un code d'erreur apparaît (495) mais j'ai déjà vérifier comment le régler, et essayer toutes les manips, rien à y faire :(

Utilisateur anonyme > tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
1 mars 2017 à 19:39

salut

vérifies tout cela..sinon sauvegardes ton phone et fais un hard reset

https://www.nextpit.fr/comment-resoudre-erreurs-google-play-store#recuperation

tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
1 mars 2017 à 23:16

j'ai déjà fait un reset après je sais pas si c'était le bon car je crois qu'il y en plusieurs, donc comment on faire un grooos reset comme tu dis stp ?

Utilisateur anonyme > tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
2 mars 2017 à 09:37

https://www.hardreset.info/devices/samsung/samsung-g920f-galaxy-s6/

tamotez Messages postés 8 Date d'inscription mardi 28 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2017
2 mars 2017 à 21:07

merci c'est cool ;)

Réponse 6 / 6

daminator25 Messages postés 3324 Date d'inscription mardi 19 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2020 304
11 mai 2017 à 15:34

Bonjour,

Je me permet d'ajouter une précision concernant cette erreur 495 car j'ai la solution partielle.

Je l'ai eu sur une tablette Samsung Galaxy tab A6 et j'ai tout essayé pour la faire partir (vider le cache de Google Store et service google, déconnexion du compte Google) même une réinitialisation d'usine...

En fait cette erreur peut être du a la stabilité du WiFi.
En effet dans mon cas, je pouvais télécharger que des applis de moins de 10Mo, les autres plantaient.
J'ai téléchargé en passant par les data d'un téléphone (3G/ou 4G) et la ça fonctionnait. En fait le signal WiFi était visiblement instable. (sans doute a cause de mon téléphone branché dessus, celui de la copine et un ordi portable. Ajoutons a cela de nombreuses autres box dans l'immeuble et ça fait des interférences)

La solution pourrait être de modifier la fréquence de sa box pour éviter les interférences, et dans le cas de tablette exclusivement WiFi, éviter de trop être connectés dessus.

Pensez a cela si vous avez l'erreur 495, passez en Data 3G/4G et essayez, si ça fonctionne, c'est que votre WiFi est trop faible et inversement peut etre que si les data sont trop faibles ça peut échouer.

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