Bugs depuis une mise à jour
Asus28
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Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Il y a quelques semaines, mon ordinateur (un Asus sous Windows 10) a effectué une mise à jour. Depuis, il bug. A chaque fois quasiment que je l'ouvre, après quelques minutes, tout commence a bugger, je ne peux plus bouger la souris ni rien. Je suis obligée de l'éteindre manuellement puis de le rallumer. Des fois je dois faire cette manœuvre 5-6 fois avant que ça ne marche normalement sans bugger.
Merci d'avance pour vos réponses
Il y a quelques semaines, mon ordinateur (un Asus sous Windows 10) a effectué une mise à jour. Depuis, il bug. A chaque fois quasiment que je l'ouvre, après quelques minutes, tout commence a bugger, je ne peux plus bouger la souris ni rien. Je suis obligée de l'éteindre manuellement puis de le rallumer. Des fois je dois faire cette manœuvre 5-6 fois avant que ça ne marche normalement sans bugger.
Merci d'avance pour vos réponses
1 réponse
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Salut,
La mise à jour dont tu parles est probablement la mise à jour 1607.
Deux solutions :
- la première consiste à rétrograder : Paramètres de Windows 10 > Mise à jour et sécurité et récupération.
Tu ne peux le faire que dans les 10 jours après la mise à jour.
Le bémol est qu'à un moment donné, il faudra de toute façon que tu passes sur la version 1607
- Seconde solution : réinitialiser 10, cela supprime les applications installés, remets Windows à zéro.
Les données utilisateurs ne sont pas touchées.
Ca peut tout remettre d'applomb.
Suivre ce tuto : Comment réinitialiser Windows 10.
La première méthode est une réinitialisation de Windows 10 simple et rapide.
La seconde méthode est plus longue est radicale, à tenter quand la première méthode échoue.
~~
Si ce n'est pas la mise à jour 1607 mais une "simple" mise à jour, tente de faire une restauration de Windows :
Touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider pour revenir à un point de restauration antérieure où tout fonctionnait.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...-
Si je réinitialise le pc, ils me disent qu'Office va être supprimé. C'est un abonnement d'un an que j'ai renouvelé récemment. Comment vais-je le réinstaller ? Vais-je devoir repayer ?
- Peut-être ça : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/t%c3%a9l%c3%a9charger-et-installer-ou-r%c3%a9installer-microsoft-365-ou-office-2019-sur-un-pc-ou-un-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Au pire, contacte le support Office pour leur demander la marche à suivre.
C'est bien la mise à jour 1607 qui a fait tout buggué ?
ou tu ne sais pas ?
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