Problème d ouvrir ma cession

Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre -  
pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Depuis deux jours, il m est impossible d ouvrir ma cession, malgré un mot de passe correct! Je n ai accès à aucun menu du bureau !!!j ai enlevé plusieurs fois la batterie aucun effet!
Quelqu'un peut il m aider car vraiment grande angoisse !!!
Merci

11 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
    => https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
    => https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

    Pour cela :

    Touche Windows + R
    tape rstrui.exe et OK.
    Laisse toi guider.

    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      merci pour votre aide, mais cela ne fonctionne pas. en fait quand le pc s'allume je n'ai rien pas de démarrage windows, juste la demande du mot de passe, je saisis n'importe quoi , aucun message d'erreur. je n'explique peut être pas très bien mon problème!!
      si vous avez une autre idée, je suis preneuse!!
      0
  2. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Bonjour ,

    Vérifies si la touche Verr/Num du clavier est activée
    Appuies 1 seul fois, puis essaies ton mot de passe

    Tu peut aussi vérifier le mot de passe avec le clavier visuel
    Au dessous de la case du mot de passe regarde si tu as l 'icône option d 'ergonomie
    clic dessus--► clavier visuel
    Tapes ton mot de passe



    Autre solution
    Depuis un smartphone , une tablette ou un autre PC connecte toi à ton compte
    Voit si ton mot de passe fonctionne
    Sinon change le--► j 'ai oublié mon mot de passe ou mot de passe oublié
    Suis la procédure pour recevoir un nouveau mot de passe
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      bonjour,

      j'ai essayé tout cela , le clavier visuel . rien de ne fonctionne!
      0
  3. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    As tu vérifié ton compte depuis une autre source ?

    Essaies ceçi:
    Touches clavier --► Ctrl + Alt + Suppr
    Se déconnecter
    Refait un essai
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      oui hélas!! aucun effet
      0
  4. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    As tu vérifié ton compte depuis une autre source ?
    Voir changer le mot de passe
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      c 'est à dire ???
      0
  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Tu as créer un compte avec Windows 10 --► Microsoft ou Hotmail ou Gmail
    par exemple
    il te suffit de se connecter sur celui-ci comme expliqué depuis un téléphone
    ou un autre PC (si possible être à coté)
    2 solutions
    -Connecte toi sur ton compte(celui que tu as créer pour Windows 10) avec ton mot de passe
    Si c 'est OK tapes le sur ton PC bloqué
    - Sinon changes le mot de passe si besoin

    Compte Microsoft ou ici

    Récupérer ton compte--►par ici

    As tu changer de mot de passe entre temps ?

    Vérifies que le Wifi soit activé sur ton clavier
    pistouri
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      j'ai essayé tous tes conseils, me suis connecté sur un autre pc avec mon compte microsoft. c'est ok, mais sur l'ordi portable impossible !!
      merci de ton aide
      0
  7. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Enlèves la batterie
    enlèves le cordon d alimentation
    appuies au moins 30 secondes sur le bouton Marche/Arrêt sans relâcher
    remettre la batterie
    rebrancher sur le secteur le cordon d alimentation
    redémarrer le pc
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      essai non concluant!
      0
  8. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Regarde à tout hasard si le clavier est bien en Azerty sur ta session de mot de passe
    -Soit tu voit l’icône ANGL--► clic dessus
    pour le mettre en Francais--►FRA
    -ou bien avec les touches clavier--► Alt+Shift ou MAJ+ALT
    Mais aussi MAJ + ALT GR

    Vérifies si tu est bien en majuscules ou minuscule
    Si tu as des chiffres dans le mot de passe essaies avec les touches clavier du Haut (f1....f9)
    pistouri
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      le clavier est bien en azerty même celui visuel. rien à faire
      0
  9. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Tu peut essayer dans 30 minutes si tu veut avant de main
    Ne branches pas de sourie...clé USB.....
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      il n'y a pas eu de miracle
      0
  10. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Bonjour ,

    Comme tu as accès à ton compte depuis un smartphone ou une tablette
    change le mot de passe
    Sur le PC fais Ctrl + Alt + Suppr --►Modifier le mot de passe
    renseigne l 'ancien puis rentre le nouveau
    Quel genre de compte as tu ? Microsoft , Hotmail...?
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      adresse outlook.fr
      0
  11. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Je n 'ai plus de solutions à te proposé
    0
    1. Cac4064 Messages postés 12 Statut Membre
       
      merci de ton aide en tout cas!
      0
  12. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    De rien
    Bonne fin de soirée...
    0