application deezer ne s' ouvre pas

Question

Bonjour a tous,
Voila, mon pc portable tourne sous Windows 8.1 et impossible de faire fonctionner l application Deezer.
Apres installation de l' applii, j arrive à rentrer mes identifiant et pendant la phase de chargement, l' application se referme aussi sec, enfin se réduit dans la barre de tache, mais rien ne se passe....
J' ai essayer de réinstaller plusieurs fois,, mais rien n'y fait.
Je ne trouve rien sur le net qui puisse m' aider.
Merci d avance de prendre le temps de me lire.

cthulhu1 · Accepted Answer

je suis le seul a rencontrer se problème?

cthulhu1 · Answer

j ai essayer d installer l' application en coupant par feu et windows defender, mais cela ne mache toujours pas...
Quelque un a une idée

Pain-D-Epice · Answer

Bonjour,
Il se pourrait que votre système d'exploitation devrait avoir un problème et/ou ne supporterait pas l'application Deezer et je ne sais malheureusement pas corriger cette erreur.
Encore désolé,
Cordialement

cthulhu01 · Answer

merci pour votre réponse,
je ne trouve pas de solution, mon système a été réinstallé il y a peu.
Je ne comprends vraiment pas d ou viens le problème.
Il y a quelques jours, l appli s ouvrait, mon compte était bien connecté, mais impossible d avoir mes playlist ou artistes.
Je suis perdu...

Cthulhu01 · Answer

Bonjour, 

Oui mon systeme a été reinitialiser en configuration usine, vraiment je ne vois pas ce qui cloche

pistouri · Answer

Bonjour ,

Windows update est il à jour ?

Les pilotes sont ils à jour (celui de la carte graphique en particulier)

As tu installé un antivirus ?

-Vérifies si le PC est à l 'heure et que tu as le bon fuseau horaire

-Nettoies le cache du magasin de Windows (Windows Store)
Touches clavier Windows + R
tapes → WSReset
Essais de relancer ton application avec ou sans redémarrage

-Utilises le programme de diagnostic du Microsoft Store 

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=268423

-Vérifies les fichiers système
Clic droit sur le bouton Démarrer
invite de commandes (admin)
tapes ou fais un copier/coller → sfc /scannow 
puis entrée clavier
durée 20 minutes
Si tu as des erreurs fais un copier/coller

dism.exe  /online /Cleanup-Image /RestoreHealth 

puis entrée clavier

-tu peux aussi utiliser Windows Repair ici
Certains cas ont était résolus

Cthulhu01 · Answer

Ok, merci beaucoup pour toutes ces infos. 
J essaye tout ça des que j ai un moment et donne suite, encore merci

CTHULHU01 · Answer

Bon,

-windows update a jour
-pilote graphique hp a jour
-pilote nvidia a jour
-WSReset fait

Donc, l appli s ouvre comme il faut a chaque fois, c est déjà bien.
Par contre, impossible de synchroniser mon compte avec l application, je ne retrouve pas mon contenu, malgré que mon compte soit bien connecté...

pistouri · Answer

As tu redémarrer le PC ?

pistouri · Answer

Vérifies :

Va dans Paramètres → Comptes → synchroniser vos paramètres (activé tout)

En espérant que les cases ne soit pas grisées ou qu 'un message du style
→ Certains paramètres sont gérer par..... 

Dans ce cas tu as modifié des paramètres de télémétrie par exemple 
Solution
Paramètres 
Confidentialité
Commentaires & Diagnostiques
 Données de diagnostiques et d'utilisation
 Mettre  "de base". 

Si tu as un antivirus autre que celui de Windows , il peut empêcher la synchronisation.

 
pistouri

Cthulhu01 · Answer

pc redémarré  

par contre, pour les paramètres compte, tu parle dans l appli ou mon pc?

Cthulhu01 · Answer

désolé, je regarde pour les paramètres télémétrie, mais je trouve pas...

pistouri · Answer

Avec les touches clavier Windows + i tu accèdes à Paramètres

pistouri · Answer

Fais un essai sur DEEZER en ligne → ici
Vérifies une fois connecté que les playlists soient accessibles.

Cthulhu01 · Answer

désolé de faire mon boulet, je sais bien trouver les parametres, mais en revanche je ne trouve pas le chemin que tu m indique
parametres→systeme→notification (je trouve pas ce dernier)
soit je suis vraiment nul, soit j ai mal compris

pistouri · Answer

Regardes ici 

 Paramètres -> Confidentialité -> Commentaire et Diagnostics
 
pistouri

Cthulhu01 · Answer

il me semblait, je suis sous W8.1

pistouri · Answer

image

 

Image 2



PS: je fais un break pour des raisons de santé.
 
pistouri

Cthulhu01 · Answer

sous windows 8.1, j ai pas commentaire et dagnostics dans Confidentialité

et oui, mes playlists sont bien dipo sur le site et sur mon mobile via l appli

pistouri · Answer

Ouvres le Windows store
Effectues un mouvement de balayage vers le centre à partir du bord droit de l’écran, puis appuies sur Paramètres
Avec une souris, pointes sur le coin inférieur droit de l’écran, déplaces le pointeur vers le haut, puis clique sur Paramètres.
appuies ou clique sur Mises à jour d’applications.
Mettre sur  Oui.
Mettre à jour les applications

Est tu avec un compte Microsoft ou un compte local ?

Cthulhu01 · Answer

mettre sur oui ok
mise a jour ok (tout était a jour)
je suis avec un compte microsoft

pistouri · Answer

On peut Actualiser Windows sans perte de documents ou bien créer un nouvel utilisateur, vérifier si celui-ci est opérationnel puis supprimer l 'ancien
après avoir sauvegardé tes documents

Cthulhu01 · Answer

Dès que j ai un peu plus de temps je regarde ça. 
Je donne suite. 
Merci pour ton temps, c est vraiment sympa

pistouri · Answer

Actualiser
Passes par Paramètres → Mises à jour et sécurité → Récupération →
Réinitialiser  puis commencer
Choisis l 'option conserver mes documents
Durée 20 minutes.

cthulhu · Answer

après quelques mois , l application semble fonctionner de nouveau toute seule, sans avoir fait plus sur mon pc...
Par contre, impossible de trouver Flow ni la qualité audio sur l appli pour windows 8.1.
Si quelqu un l utilise sous ce système d exploitation, merci de me dire comment tourne votre appli.
Ça me parait quand même bien compliquer, alors que sur mobile android, aucun soucis...

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