Clavier/souris non détecté après mise à jour des drivers

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quenquen44 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 18 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2019 - 18 févr. 2017 à 20:43
quenquen44 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 18 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2019 - 18 févr. 2017 à 22:27

Bonjour,
Je souffre d'un problème particulièrement gênant, je possède un pc tous neuf de trois mois et je n'avais pas eu se problème avant d'avoir installé les drivers avec les cd fourni avec les composants.
Après avoir mise à jour mes drivers (car mise à jour disponible) avec Live update, un message apparaît pour dire de redémarrer le pc mais après le redémarrage, pas moyen d'aller plus loing que l'écran de session. Car le clavier et la souris ne répondent pas, j'ai essayé tous les ports usb, aucun ne marche alors que dans le bios je n'ai aucun problème.
A cause de ce problème je ne peus pas utiliser mon pc. Et je ne voudrais pas aller jusqu'a réinstallé windows pour si peux et perdre toutes mes données.
Merci de votre aide

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Avion16 Messages postés 15 Date d'inscription lundi 30 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 24 juillet 2017 15
18 févr. 2017 à 20:46

Bonsoir quenquen44,
Avez-vous essayé de démarrer en mode sans echec ?

quenquen44 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 18 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2019
18 févr. 2017 à 20:56

Bonsoir,
Oui j'ai essayé de redémarrer en mode sans échec mais il n'y a aucune différence sauf la résolution de l'écran, j'ai aussi essayé avec une autre souris et même problème.

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 617 > quenquen44 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 18 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2019
18 févr. 2017 à 21:04

Salut,

Est-ce que tu as accès à la ligne de commande de Windows au démarrage ou pas... ?

De plus, on ne sait même pas de quelle version de Windows il s'agît...

quenquen44 Messages postés 8 Date d'inscription samedi 18 février 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2019 > Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021
18 févr. 2017 à 21:12

salut,
Désolé pour cette oubli, je suis sous windows 7 édition familiale premium.
au démarage je ne pense pas avoir accès a la ligne de commande mais j'ai essayé les outils disponible en bootant une clef usb windows 7 et en cliquant sur "réparer l'ordinateur" j'ai pu voir qu'il y avait une ligne commande mais je pense qu'elle n'est pas aussi complète que c'elle sur windows.

C'est le même utilitaire.

Il faudrait surtout voir, si tu as accès au système depuis un CMD, pour tenter d'y lance un sfc, sait-on jamais...

Mais si le problème persiste après l'installation d'un pilote soit l'installation a échouée ou s'est mal passée, soit le pilote est peut-être corrompu ou pas vraiment bon... :-\

Je suis d'accord avec toi, je pense que l'installation a du échoué mais je ne sais pas trop me servir du cmd mais si tu connais une commande pour essayé de régler le problème je suis preneur.

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