J'ai un problème avec mon Smartphone

Bonjour,
Croyant me faire plaisir, ma fille m'a fait un cadeau empoisonné, un Smartphone 4.5 pouces (c'est inscrit sur la boite) et là, j'ai un p'tit problème, j'ai 84 ans et je sais bien me servir d'un téléphone fixe mais je n"ai jamais eu de portable et même avec le mode d'emploi je n'arrive pas à me servir de ce Smartphone.
Je suis allé chez Bouygues et j'ai pris un contrat de 2h, mais comme le Smartphone n'a pas été acheté chez eux, ils n'ont rien voulu savoir pour m'expliquer son fonctionnement.
J'ai donc été obligé de me débrouiller avec le mode d'emploi et j'avoue ne pas y comprendre grand chose.
Je me suis fait piéger 2 fois avec le code pin qui bloquait l'appareil au bout de 3 fausses manœuvres.
Je suis quand même arrivé au bout de quelques jours à appeler ma fille pour lui donner mon numéro et mon problème est là, quand elle m'appelle, je n'arrive pas à prendre la communication,
Je vois bien dans le centre de l'écran un téléphone et j'ai beau taper du bout du doigt dessus rien ne se passe.
Si vous comprenez ce que je veux dire et que vous avez une explication à mon problème, aidez moi SVP à me sortir de ce merdier je vous en prie.
Merci!