Problème d'installation et mise en fonction de Bitdefender
cathgriz
Messages postés
1
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
je viens d'acheter il y a 6 jours l'antivirus Bitdefender, mais impossible de l'installer jusqu'au bout. j'ai bien activé la licence, mon ordi est bien reconnu sur le site mais le logiciel d'installation est resté en arrêt sur image à la fin de son installation, la barre d'avancement pleine depuis 6 jours maintenant. Lorsque je vais sur le site mon ordi n'est toujours pas protégé preuve que l'installation ne s'est pas finalisée correctement ! après 3 appel avec à chaque fois 1O mn d'attente (0,40 cts la mn !) un robot vous explique que tous les techniciens sont occupés !! un mail de contact est également resté sans réponse !! pendant ce temps mon ordi n'est toujours pas protégé et les jours de licence se décomptent tranquillement sur le site !
donc et pour résumé mon agacement, si quelqu'un connait bien le logiciel et l'informatique en général qu'il n'hésite pas à me venir en aide car je ne vois pas à qui d'autre m'adresser !!
je remercie par avance la bonne âme qui daignera me secourir
je viens d'acheter il y a 6 jours l'antivirus Bitdefender, mais impossible de l'installer jusqu'au bout. j'ai bien activé la licence, mon ordi est bien reconnu sur le site mais le logiciel d'installation est resté en arrêt sur image à la fin de son installation, la barre d'avancement pleine depuis 6 jours maintenant. Lorsque je vais sur le site mon ordi n'est toujours pas protégé preuve que l'installation ne s'est pas finalisée correctement ! après 3 appel avec à chaque fois 1O mn d'attente (0,40 cts la mn !) un robot vous explique que tous les techniciens sont occupés !! un mail de contact est également resté sans réponse !! pendant ce temps mon ordi n'est toujours pas protégé et les jours de licence se décomptent tranquillement sur le site !
donc et pour résumé mon agacement, si quelqu'un connait bien le logiciel et l'informatique en général qu'il n'hésite pas à me venir en aide car je ne vois pas à qui d'autre m'adresser !!
je remercie par avance la bonne âme qui daignera me secourir
A voir également:
- Problème d'installation et mise en fonction de Bitdefender
- Fonction si et - Guide
- Mise en forme conditionnelle excel - Guide
- Bitdefender free - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
1 réponse
Bonjour,
Il est vrai que l'installation de BitDefender a de quoi rendre fou le plus calme d'entre nous :). J'ai eu le souci lors de la première installation, puis lors de l'installation avec une licence pour 2 Mac... pas simple leur manière de faire.
Ce dont je me souviens,
On installe BitDefender dans un premier temps, enfin, on croit l'installer...
On à alors une fenêtre qui se présente et nous invite à se rendre sur leur site,
On y va donc, et là, après être identifié sur le site, on va dans "Mes abonnements, on renseigne le n° de série de l'application, ce qui doit donner la possibilité de cette fois, réellement installer BitDefender sur son ordi.
Puis, il doit y avoir une zone qui présente son ou ses ordinateurs et la possibilité de le choisir pour activer la protection.
Je dis tout ça de tête, je peux avoir oublié certains détails, mais c'est le principe que j'essaie de faire comprendre.
Vois également cette aide :
https://www.bitdefender.fr/support/comment-installer-bitdefender-2017-1710.html
Au besoin, désinstalle tout et recommence à zéro :
https://www.bitdefender.fr/support/comment-desinstaller-antivirus-for-mac-1722.html
Bonne suite, et reste cool :)
Il est vrai que l'installation de BitDefender a de quoi rendre fou le plus calme d'entre nous :). J'ai eu le souci lors de la première installation, puis lors de l'installation avec une licence pour 2 Mac... pas simple leur manière de faire.
Ce dont je me souviens,
On installe BitDefender dans un premier temps, enfin, on croit l'installer...
On à alors une fenêtre qui se présente et nous invite à se rendre sur leur site,
On y va donc, et là, après être identifié sur le site, on va dans "Mes abonnements, on renseigne le n° de série de l'application, ce qui doit donner la possibilité de cette fois, réellement installer BitDefender sur son ordi.
Puis, il doit y avoir une zone qui présente son ou ses ordinateurs et la possibilité de le choisir pour activer la protection.
Je dis tout ça de tête, je peux avoir oublié certains détails, mais c'est le principe que j'essaie de faire comprendre.
Vois également cette aide :
https://www.bitdefender.fr/support/comment-installer-bitdefender-2017-1710.html
Au besoin, désinstalle tout et recommence à zéro :
https://www.bitdefender.fr/support/comment-desinstaller-antivirus-for-mac-1722.html
Bonne suite, et reste cool :)