Plus d'internet

Bonjour,

depuis quelques jours je n'arrive plus à aller sur internet avec mon pc. Le pc se connecte bien au wifi mais internet ne fonctionne pas idem pour le câble ethernet.

Et le plus incroyable de tous quand je connecte mon pc au wifi (peu importe le wifi j'ai essayer partout) sa coupe internet pour touts les autres utilisateurs comme si un logiciel sur mon pc pompait toute la connection. Pouvez vous m'aidez ? J'ai essayer de réinitialiser le pc comme sortie d'usine mais il me dit qu'il y a un soucis et qui peut pas le reboot.

Le pc est un Lenovo Ideapad 310 acheté il y a moins de 3 mois neuf dans un magasin reconnu.

Avez vous une solution ?
Merci d'avance.

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