20O PRELEVEMENTS GOOGLE SUPERCELL POUR UN MONTANT DE 3000 EUROS

Bonjour,

Hier, je reçois un appel de la banque me disant qu'il y a des opérations anormales sur mon compte me disant que c'était très certainement un piratage. Je fais donc opposition à ma carte bleue. La banque me dit que cela provient d'un éditeur de jeux qui fabrique entre autre Clash Royal. Jeu que je connais puisque mes enfants y jouent. Je contacte Google pour demander un remboursement, sachant que vue le montant Prélevé (3000 Euros) et le nombre de transactions en 4 jours ( environ 200), je pense à un piratage. Réponse de Google : Votre compte n'a pas été piraté. Nous ne remboursons pas. Après enquête, en prenant le téléphone de fils, je constate que ma carte est enregistré ( j'avais rentré mes coordonnées il y a quelques mois pour qu'il achète un jeu gratuit). Je m'aperçois que l'on peut acheter sans aucune sécurité ( ni mot de passe, ni confirmation de la CB) des "gemmes" gratuits pour certains et payant pour d'autres avec des montant allant de 0,99 Euros à 99,99 Euros. Et c'est ce qu'à fait son petit frère. Je recontacte Google aujourd'hui leur disant l'un de mes fils. Qu'en aucun cas, il n'avait été arrêté dans sa démarche ( pas de mot de passe). Réponse de Google : Désolé, hier vous m'avez dit que vous ne saviez pas qui avait fait ça. On ne peut pas refaire une autre requête. Je suis complètement perdue. Dois je me retourner contre Supercell ou harceler Google. La banque peut elle faire quelque chose ? Merci vos conseils précieux.