Ecran noir et ecran bleu sur windows 7 HP

kams167 Messages postés 3 Statut Membre -  
-Shadow- Messages postés 2152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous!

J'ai un gros soucis avec mon pc portable et suis en pleine période d'examens! :(

Alors que j'étais occupée à faire autre chose, mon pc c'est éteint et à redémarré tout seul. Je ne sais donc pas pq! Je suis arrivé pdnt le redémarrage. Aucun soucis à signaler à ce moment la. Je relance donc ma session. Il s'allume comme d'hab puis écran noir!
Pc allumé (les ventilateurs fonctionnent, petits lumières sur le coté de l'ordi aussi) mais écran noir.

J'éteins donc en appuyant longuement et relance le pc et la écran toujours noir. Je clique sur Enter pour voir s'il y le bruit de la session qui redémarre même avec l'écran éteint, mais non aucun son. Rien.

Avec mon smarthphone je fais qq recherches et il est dit de brancher le pc à un écran externe, ce que je fais. Miracle ça fonctionne! (le clavier et la souris répondent aussi)
MAIS je ne px pas démarrer en mode normal car l'écran bleu apparaît :(
Cependant il semble fonctionner normalement en mode sans échec ("normalement" --> grâce à l'écran externe car tjs rien sur l'écran du pc portable).
J'ai lu aussi qu'il fallait remettre les paramètres BIOS par défaut au démarrage, ce que j'ai fait mais ça n'a rien changé tjs aucun son, image de la part de mon écran.
J'ai aussi lancé le diagnostique de la mémoire pr voire s'il n'y avait pas un soucis avec la RAM mais tout ok.

(PS: j'ai essayé de redémarrer plusieurs fois, à chaque redémarrage normal = blue screen, sinon en mode sans échec pas de soucis. Aussi, il n'y a aucun bip dans les 2 cas).

SVP COMMENT SAVOIR QUEL EST LE PROBLÈME? ET QUE FAIRE? :(

MERCI d'avance à toute personne qui prendra du temps pour m'aider!

VOICI les infos concernant l'erreur et le PC:

HP EliteBook 8460p
Windows 7
I7
8Gb de RAM
AMD Radeon HD 6470M

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 2060

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 116
BCP1: FFFFFA800DA134E0
BCP2: FFFFF8800461CCE0
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000002
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1
A voir également:

1 réponse

-Shadow- Messages postés 2152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   270
 
Bonjour

cela semble être un problème sérieux. En effet, il va plutôt falloir voir un spécialiste, car sans accès au PC, ça va être très difficile de résoudre ton souci!

Sans doute une panne matérielle sévère, car non seulement la carte graphique semble avoir été atteinte, mais aussi une partie de la carte mère.

Enfin je me prononcerai pas trop de peur de dire des inepties.
0