Problème Actualisation PC sous Win8.1 Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un gros problème suite à l'actualisation sans pertes de données de mon PC sous windows 8.1 (réalisée à cause d'un problème de Windows Update).
Après l'actualisation, l'ordinateur a redémarré avec "Bienvenu !",
puis "Setting up a few more things"
ensuite vient ce message d'erreur :
"Windows n'a pas pu terminer l'installation. Pour installer Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d'installation".
De plus l'ordinateur redémarre à l'infini avec les même messages ci-dessus.
Malheureusement, je ne dispose d'aucun support d'installation. Que faire ?
Aidez-moi s'il vous plaît, je voudrais que mon ordinateur redémarre comme avant et retrouver mes fichiers.
Merci à tous !

cado21 · Answer

Bonjour.
Il faudra sûrement réinstaller windows à partir d'un dvd ou d'une clé usb.
Pour récupérer les données il faut télécharger un fichier à mettre ensuite sur dvd ou usb , et démarrer dessus .

cado21 · Answer

Est-ce que je peux réinstaller Windows à partir d'une clé usb faite à partir d'un autre ordinateur ? 
Bien sur puisque le tien est perturbé.
Quel est ce fichier que je dois télécharger (et où) pour récupérer mes données, et comment faire ? 
Le fichier est dart 8.1:
https://www.sosvirus.net/appstore/
Iso à mettre sur usb avec rufus .
https://www.tech2tech.fr/creer-une-cle-usb-bootable-avec-rufus/
Dans rufus choisir gpt pour uefi à type de partition.
ou sur cd avec cdburner xp en faisant graver une image iso.
https://cdburnerxp.se/help/fr/Data/burn-iso
Ensuite démarrer sur le support et utiliser l'explorateur pour copier/coller les données sur usb externe.
Quand tu auras récupéré tes données je te dirai la suite surtout pour l'installation de w8.1 sur ton pc pusque tu as la méthode pour faire le support d'installation que jumulka a posté.
Quelle est la marque de ton pc?

Malekal_morte- · Answer

Salut,
Regarde là si tu souhaites réinstaller Windows.
Tu as un tutoriel complet avec de bon conseils.
Tout y est expliqué, comment créer le support d'installation etc :
Réinstaller Windows 8.
Avec le DVD d'installation, il est aussi possible de restaurer l'ordinateur.
Tu peux récupérer tes données avec le CD Live Malekal ou le CD Live Ubuntu : https://doc.ubuntu-fr.org/live_cd
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

darkleopard · Answer

hello.
pourquoi Dart8.1.??
alors qu'elle aura le support d'install de w8.1
autant y faire via notepad, ça évite de télécharger différents iso a mettre sur différents supports ;)
et c'est bien pratique pour ceux qui ont une connexion en carton, on gagne un temps fou ;)
pour w8.1, y a le lien officiel m$
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8ISO
je dis ça par simplicité bien entendu  
Gaming is not a crimeToshiba P870 - MultiBoot Linux - i7 3630QM - 8Go Ram - Nvidia GF108 4 Go

ana · Answer

Merci à tous pour vos réponses.
L'ordinateur que j'utilise actuellement est capricieux donc je vais répondre petit à petit.

ana · Answer

@jumulka
Je télécharge actuellement les ISO de Win 8.1 64 bit et 32 bit car je ne me rappelle plus lequel il me faut pour l'ordinateur à problème.
C'est un peu long (3mb/s) car chez moi la fibre optique ne tient pas ses promesses.
Concernant le logiciel servant à créer la clé usb, il y a "Rufus" et "Rufus portable" : ici "portable" signifie "PC portable" ? Ou "téléphone mobile" ?

ana · Answer

@Cado21
L'ordinateur qui a un gros problème de démarrage est un ASUS Notebook PC R510L.
J'ai téléchargé Dart8.1 et Rufus.
Maintenant, je vais essayer de d'installer ISO Win8.1 sur la clé avec Rufus.
Si j'ai compris, je dois également mettre Dart8.1 sur cette clé USB en plus de l'ISO Win8.1 64 bit.

ana · Answer

@Malekal-Morte-
Merci également pour cette réponse, cependant je ne souhaite pas faire une restauration d'usine car j'ai des données à récupérer.
Je vois un lien qui parle Ubuntu, peut-être que j'aurais moins de problèmes avec un logiciel libre ! ;)

ana · Answer

@darkleopard
Je suis allée voir le lien que tu proposes :
"Utilisez l’outil de création de média (environ 1,41 Mo) pour télécharger Windows. Cet outil convient particulièrement bien au téléchargement pour les clients utilisant Windows 7, 8.1 et 10. Il inclut les éléments suivants :
- formats de fichier optimisés pour la vitesse de téléchargement ;
- options de création de média prédéfinies pour les disques USB et les DVD ;
- conversion facultative au format de fichier ISO."
Il est proposé de télécharger "mediacreationtool.exe".
C'est vraiment plus simple ?

cado21 · Answer

C'est un peu balot de se mettre à je sais plus combien pour traiter un sujet,le client ne sait plus ou donner de la tête et ne gagne pas vraiment de temps ,ni nous dailleurs.

jumulka · Answer

dans le dart tu devrait avoir ces options :



tu peux essayer actualiser, l'outil de redémarrage système, ou encore dans microsoft diagnostics and recovery tool, avec réparation disque, ou pour récup tes fichiers l'explorateur.

Edawards · Answer

Bonsoir,
Quelle est la marque du PC exacte ?

ana · Answer

Voici ce qu'il se passe avec la clé USB Dart8.1
-Choisir la disposition du clavier :
(Je clique sur "Français")
-Choisir une option
Je clique sur "Continuer" pour "quitter et passer à Windows Recovery Environnement".
Mais cela ne fonctionne pas, écran noir, puis les même options s'affiche de nouveau mais cette fois en anglais.
Je clique donc sur "Exit" go to Windows Recovery Environment", et là l'ordinateur reprend les incessants redémarrages dont je vous parlais.
Si l'option "Continuer"  ne me permet pas de voir mes fichiers, il reste les options suivantes :
-Utiliser un périphérique (lecteur de récupération : usb, dvd, connexion réseau)
-Utiliser un autre système d'exploitation (autre version installée de Windows)
-Dépannage (actualiser, réinitialiser, outils avancés)
-Eteindre mon PC
J'hésite entre "utiliser un périphérique" et "dépannage".
Que dois-je faire svp ?

ana · Answer

Je ne vais pas me précipiter et attendre des réponses pour éviter de faire la bêtise qui me fera perdre mes fichiers.
Je n'ai pas vu l'heure passer ;) Je vais donc vous laisser dormir et revenir "demain" 
@+ j'espère

cado21 · Answer

Bonjour.
C'est pas très bon signe que tu aies eu un écran noir avec dart.
Tu peux toujours essayer d'extraire tes données avec notepad,on va attendre un peu darkléopard.

darkleopard · Answer

hello.
je rejoins l'avis de cado21 c'est pas bon signe que dart te déclenche un écran noir...
si c'est le disque dur qui arrive en fin de vie, là ça va être + compliqué que prévu... (ce n'est qu'une hypothèse évidemment)
on peut essayer de faire la clé usb avec Rufus en y mettant l'iso de w8.1, et tenter avec notepad.
si on a le même résultat, faudra essayer d'autres manoeuvres.
notamment avec une distrib Linux comme suggérer par Malekal.
ou le cd de Malekal, mais je lui laisserais la main, je m'en suis jamais servi.. 
Gaming is not a crimeToshiba P870 - MultiBoot Linux - i7 3630QM - 8Go Ram - Nvidia GF108 4 Go

ana · Answer

Bonjour :)
Je me bats toujours avec mon ancien ordinateur.
J'ai fait quelques recherches de mon côté et en effet, il semble qu'il soit possible de récupérer ses données via l'ISO de linux. C'est à voir.
Après avoir lu tous vos commentaires, si j'ai bien compris, voici ce que je devrais faire :
1-Avec clé Dart8.1
- outil de redémarrage système en premier (pas de perte de données)
- et si ça ne fonctionne pas j'actualise (pas de perte de données)
Si cela ne marche pas avec Dart8.1 :
2-Avec clé ISO Win 8.1
J'actualise de nouveau, je pense (je ne connais pas son interface).
En tout cas je vous remercie pour vos efforts.

ana · Answer

Comment avoir l'invite de commande ?
Faut-il redémarrer l'ordinateur avec la clé usb win 8.1 ?

darkleopard · Answer

je rejoins encore l'avis de cado21, faut impérativement récupérer tes données en priorité, on est pas à l'abri d'un crash avec les outils de w$, faut rester prudent..
donc on récupère tes données, il nous fait soit dart soit l'iso peut importe, on veut juste accèder à l'invite de commande.
si ça marche pas, on peut essayer sans la clé usb, et passer avec Shift + f8.
donc tu vas me dire si t'as clé de Dart est opérationnelle.??
et si t'as un disque dur externe évidemment .??
si c'est ok, on fait la procédure de récupération.

darkleopard · Answer

Re.
alors même procédure que depuis le début.
tu branches ta clé de Dart sur le pc qui démarre pas.
tu tapotes Echap pendant que tu démarres le pc.
tu choisis d'amorcer ta clé usb.
ensuite Dart va se lancer.
pour Netstart tu dis oui
tu choisis français
ensuite dépannage  
ensuite  options avancées
ensuite invite de commande
là tu aura une fenêtre noire qui va s'ouvrir, c'est normal c'est le terminal.
et dedans tu tapes tout simplement 
notepad
tu valides avec entrée.
ensuite tu fais fichier
ouvrir
et tu pourra explorer ton /home (musique, vidéos, photos, etc)
tu branches ton disque dur externe.
il devrait être détecter et apparaitre.
et tu fais les manip habituelles.
tu sélectionnes tes données.
copier coller, dans le disque dur externe.
ou copy paste si jamais c'est en anglais.
et une fois toutes tes données transférées, tu nous dis ;)
Gaming is not a crimeToshiba P870 - MultiBoot Linux - i7 3630QM - 8Go Ram - Nvidia GF108 4 Go

darkleopard · Answer

fais moi une capture d'écran stp.
bouge pas je démarre mon pc sur ma clé usb de w8.1.
et je te dis, j'ai peut-être oublié une petite étape dans mon long message.
30 secondes je reviens

darkleopard · Answer

dart ou w8.1 c'est pareil, juste les manip qui diffère pour aller jusqu'à l'invite de commande.
tu as bien ceci comme fenêtre 
https://www.pixenli.com/image/kyw03mMw
une fois que tu as fais
ouvrir dans notepad
Gaming is not a crimeToshiba P870 - MultiBoot Linux - i7 3630QM - 8Go Ram - Nvidia GF108 4 Go

darkleopard · Answer

alors tu clik sur ce pc 
tu devrais avoir une fenêtre similaire à la mienne.
ensuite dans  type de fichiers tu choisis tous les fichiers
 et tu navigues dans tes dossiers, et tu aura la possibilité de faire clik droit
https://www.pixenli.com/image/86EpgTSG

ana · Answer

Bonsoir :)
S'il y a quelqu'un, je voudrais bien connaître la procédure pour la réinstallation de Windows 8.1 sur l'ordinateur qui a du mal a démarrer.
Je ne peux pas encore le faire ce soir, je voudrais juste savoir si j'ai bien tout ce qu'il me faut.
@bientôt

cado21 · Answer

ana› cado21 - 1 févr. 2017 à 12:59Merci cado21 :)J'ai enfin pu copier toutes mes données. Je vais donc commencer la réinstallation de Win8.1 à partir de l'ISO de la clé USB.
Parfait.

ana · Answer

Il y a un quelque chose qui ne fonctionne pas.
L'ordinateur ne reconnaît pas la clé USB avec l'ISO Win8.1x64. Elle n'apparaît pas du tout lors du redémarrage (elle est pourtant neuve tout comme les autres que j'ai dû acheter pour régler ce problème).
En effet, on voit seulement "Windows Boot Manager" et "Enter Setuo".
J'ai donc formaté une autre clé USB mais avec l'ISO Win8.1x32. Cette fois la clé est reconnue.
Je ne pense pas que cela soit un problème avec la clé USB de l'ISO Win8.1x64 puisqu'elle est reconnue sur l'autre ordi. 
Est-ce que je peux essayer d'installer Win 8.1 x32 (au lieu du x64) sans risque ?

cado21 · Answer

Est-ce que je peux essayer d'installer Win 8.1 x32 (au lieu du x64) sans risque ?
Il n'y pas de risque ,il te faudra installer des logiciels compatibles au 32 bits, mais c'est bizarre.
As tu le nom du modèle de ton pc ?
Avec quelle clé as tu booté pour utiliser notepad?

ana · Answer

C'est un ASUS Notebook PC R510L.
Pour utiliser Notepad et copier les données, j'ai utilisé une clé avec Dart8.1.

ana · Answer

J'avoue que je ne comprends pas trop, Il semble que ce soit Windows 8 (et non pas Windows 8.1). Les ISO téléchargés sont bien nommés 8.1.
J'ai le choix entre "Installer Windows" et "Réparer Windows".

ana · Answer

Salut, je reviens seulement maintenant car je cherchais la clé d'activation de Windows. 
Voici donc le résultat de la réinstallation de Windows à partir de l'ISO de Windows 8.1 sur clé USB : l'ordinateur est revenu à son point de départ, c'est-à-dire que toutes les données sont là (mais maintenant sur une autre partition), les mises à jours ne se font toujours pas et tournent dans le vide, mais au moins le PC fonctionne !! MERCI !
Ici le détail des opérations :
Démarrage sur la clé USB
J'avais le choix entre INSTALLER ou REPARER Windows.
Sélection INSTALLER Windows
Puis choix à faire entre INSTALLER en conservant les fichiers ou INSTALLER SEULEMENT WINDOWS
Sélection "Installer seulement Windows"
Puis je dois choisir sur quelle partition installer Windows.
C'est possible seulement sur la 5 donc je sélectionne celle-ci. (Y avait-il un moyen de formater ici ? En tout cas aucune proposition de ce genre.)
Puis des questions de configuration habituelles.
Au final, Windows et les anciens fichiers se retrouvent sur 2 partitions différentes. Je n'ai pas eu besoin de la clé d'activation.
Cela n'a pas vraiment marché comme je l'espérais. Je pensais que la réinstallation allait tout effacer et réinstaller Windows au propre.
Je pourrais peut-être faire cela en passant par les "options de récupération" du PC mais j'ai un peu peur qu'il plante de nouveau comme lorsque j'avais essayer de l'actualiser sans affecter les fichiers.

ana · Answer

Bonsoir,
- Je n'ai pas vu le bouton "Formater" lors de l'installation de Windows (il m'arrive parfois d'être à moitié aveugle après minuit ;)
- Windows a été installé sur le lecteur C: et les fichiers ont été déplacés vers le D:Recovery
De plus, un nouveau lecteur à été créé (G:) et Windows m'en interdit l'accès (mais c'est quoi ce bordel !!!)

ana · Answer

Gestion du disque :
https://www.pixenli.com/images/1487/1487458929051203100.png
Refus accès au nouveau lecteur G: créé lors de l'installation :
https://www.pixenli.com/images/1487/1487459053037844400.png
https://www.pixenli.com/images/1487/1487459084069396900.png

ana · Answer

Il se passe aussi des choses bizarres sur cet ordinateur :
- Au démarrage il affiche parfois une page bleue :
https://www.pixenli.com/images/1487/1487459523051220100.png
- dans l'ancien profil utilisateur, j'ai aussi vu des fichiers qui selon moi ne devraient pas y être, mais ce n'est peut-être rien.

ana · Answer

Quand a savoir combien de Windows sont installés sur cet ordinateur je me le demande :
- il y a un dossier Windows.old sur le lecteur C: (suite à la réinstallation de Windows via l'ISO, je pense)
- Il y a un autre dossier Windows.old sur le lecteur D: (probablement suite à ma tentative d'actualisation de Windows)
- Le lecteur G: souhaite garder ses secrets sur MON ordinateur Grrrr

ana · Answer

Une petite précision : l'ordinateur fait de nouveau ses mises à jour mais je n'ai rien fait pour cela après la réinstallation de Windows.
En effet, j'avais déjà essayer cette méthode qui consiste à arrêter les services NET en invite commande, puis renommer le dossier Software Distribution en "Software Distribution.old", puis relancer les services NET dans l'invite commande. Sans succès.
Par contre, sur un autre ordinateur qui avait le même problème de mise à jour, j'ai remarqué que tout fonctionnait bien après l'installation des KB3172614 et KB3184143.

ana · Answer

Bonsoir cado21,
Je considère le sujet comme étant résolu puisque Windows a été réinstallé et que mes données ont été récupérées, et je t'en remercie infiniment :)
Mais j'aimerais faire ceci en plus :
Je vais réinstaller Windows et faire une partition de 100 Go comme tu le conseilles.
Pourrais-tu me dire ce que je dois faire pour créer cette partition après avoir cliquer sur "Formatage" au moment l'installation de Windows ?
J'imagine que j'aurai besoin de la clé d'activation de Windows si je formate le disque dur.

Problème Actualisation PC sous Win8.1

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