Mise à jour arrêtée, ne rédémarre plus
Ofefee
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Sergio39 Messages postés 5315 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Sergio39 Messages postés 5315 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai du éteindre mon pc pendant une mise à jour de Windows 10 la dernière fois que je l'ai arrêté et depuis il ne s'allume plus. J'arrive à la première fenetre hp, elle reste quelques secondes puis écran noir, hp revient et ainsi de suite. J'ai accès au BIOS si besoin. Il me propose de restaurer les paramètres d'usine mais je ne veux pas perdre mes fichiers (je n'ai aucune sauvegarde). Avez-vous une solution pour le redémarrer ou au moins pour sauvegarder mes fichiers avant de restaurer les paramètres d'usine?
Merci d'avance!
J'ai du éteindre mon pc pendant une mise à jour de Windows 10 la dernière fois que je l'ai arrêté et depuis il ne s'allume plus. J'arrive à la première fenetre hp, elle reste quelques secondes puis écran noir, hp revient et ainsi de suite. J'ai accès au BIOS si besoin. Il me propose de restaurer les paramètres d'usine mais je ne veux pas perdre mes fichiers (je n'ai aucune sauvegarde). Avez-vous une solution pour le redémarrer ou au moins pour sauvegarder mes fichiers avant de restaurer les paramètres d'usine?
Merci d'avance!
2 réponses
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Bonsoir,
Alors dans votre cas, tout n'est pas perdu.
Pour commencer sachez que vous pouvez récupérer vos documents en consultant cette page
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb
Une fois vos documentes récupérés, vous pouvez tenter de faire une restauration "usine" mais pour cela il faut que vous me donniez le modèle EXACT e votre PC
Merci
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- Voici déjà la documentation de votre PC
http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=5405400&docLocale=fr_FR&docId=emr_na-c04877800
Voici la page des pilotes
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=5405142&swLangOid=17&swEnvOid=4192
Lisez à partir de la page 64 jusqu'à 67, vous aurez plus d'infos pour restaurer votre machine.
Dans votre cas, une interruption des mises à jour a provoqué un crash système quasi irréparable.
Tenez moi au courant
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eteint ton pc puis rallume le. lorsque tu le rallume, tu devras le reéteindre de force lorceque le logo hp apparait. puis lorsque tu le rallumera, windows va te faire acceder a plusieurs option. il faudra essayer de le redemarrer en mode sans echec.
