Problème grave de chargement de mon PC

Bonjour,
Mon ordinateur refuse de se charger bien qu'il soit correctement branché. Lorsque je fais passer le curseur sur l'icône de chargement, il est écrit "5% disponibles (branché, pas en charge)", et ce depuis 2 semaines. Si par erreur le câble de débranche l'ordi coupe instantanément, et il ne s'allume pas s'il n'est pas branché. Après chaque fin d'utilisation je l'éteint puis je le débranche pour le ranger. Malheureusement je me suis rendu compte qu'en 1 semaine il a perdu 9% en étant éteint (de 14% à 5%). Le problème est donc urgent. De plus le faible pourcentage de batterie réduit les performances de l'ordi ce qui est gênant pour mon travail.
Mon PC est un "HP Envy dv7-7373sf".

Quelqu'un aurait une idée svp ?
Merci d'avance et bonne journée !