Ca marche plus !!!!!

Bonjour,
lorsque j'utilise ma tablette Danew et que je souhaite la déverrouiller j'ai l'impression que le tactile ne marche plus du tout même si l'heure marche la date aussi puis quand j'appuie longtemps sur le bouton marche/arrêt ca me propose bien si je veux l'eteindre ou pas mais sinon avec mon doigt , la tablette ne reagit pas... aidez moi au plus vite c'est celle de mon grand pere et il se demande comment faire !!!! HELP