Réinitialisation de windows 7 sur un pc HP

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Bonjour

je voudrais connaître le processus pour réinitialiser mon PC qui m'envoie des messages bleus
équipement Tour HP avec windows 7
Merci par avance

Timbrofixe

12 réponses


Bonjour,

Avec le cd de Windows ou une image Iso

Cdlt
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Bonjour,

démarre ton pc en tapotant sur la touche F11 dès le démarrage, ceci te mènera à la restauration usine ( recovery ) il sera en l'état où il était lorsque tu l'as acheté.
toutes des données seront perdues

cordialement
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éBonjour

L'opération a réussi, merci pour votre aide, par contre il reste un problème que j'avais avant ,d'un seul coup après une dizaine de minutes un grand écran bleu écrit en Anglais apparaît et la plus rien à faire. C'est donc un problème mécanique, Windows étant remis a neuf. Ne connaissant pas l'Anglais je ne peux pas savoir a quoi cela correspond.
Cordialement
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peux-tu faire une photo de cet écran et la joindre dans ta prochaine réponse.
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Re

Comment je fais pour t'adresser une photo excuse moi j'ai 90 ans et pas très fortiche en informatique;

Merci
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Voici la photo


J'ai certainement pas fait ce qu'il fallait
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merci, tu as bien fait ce qu'il fallait.

depuis que tu as réinitialisé ton pc, tu as toujours cet écran bleu ?
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oui je l'ai toujours.
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quand tu as réinstallé, tu as installé les mises à jour de windows 7 ?

ta tour a déjà été nettoyée à l'intérieur ? (poussières)
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1) oui
2)je n'ai pas ouvert l'ordo , demain je vais regarder les poussières. Ca pourrait venir de ça?
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quelle âge a cet ordinateur ?
oui, ça pourrait, ou alors une pièce défectueuse, mais le message ne précise pas.
comme tu l'as réinstallé, ça ne doit pas être un programme qui cause cela.