réinitialisation de windows 7 sur un pc HP Fermé

Question

Bonjour
je voudrais connaître le processus pour réinitialiser mon PC  qui m'envoie des messages bleus
équipement Tour HP avec windows 7
Merci par avance
Timbrofixe

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Avec le cd de Windows ou une image Iso
Cdlt

tanteelise · Answer

Bonjour, 
démarre ton pc en tapotant sur la touche F11 dès le démarrage, ceci te mènera à la restauration usine ( recovery ) il sera en l'état où il était lorsque tu l'as acheté. 
toutes des données seront perdues 
cordialement

Timbrofixe · Answer

éBonjour
L'opération a réussi, merci pour votre aide, par contre il reste un problème que j'avais avant ,d'un seul coup après une dizaine de minutes un grand écran bleu écrit en Anglais apparaît et la plus rien à faire. C'est donc un problème mécanique, Windows étant remis a neuf. Ne connaissant pas l'Anglais je ne peux pas savoir a quoi cela correspond.
Cordialement

tanteelise · Answer

peux-tu faire une photo de cet écran et la joindre dans ta prochaine réponse.

Timbrofixe · Answer

Re 
Comment je fais pour t'adresser une photo excuse moi j'ai 90 ans et pas très fortiche en informatique;
Merci

tanteelise · Answer

voici qui pourra t'aider : 
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

Timbrofixe · Answer

Voici la photo
J'ai certainement pas fait ce qu'il fallait

tanteelise · Answer

merci, tu as bien fait ce qu'il fallait. 
depuis que tu as réinitialisé ton pc, tu as toujours cet écran bleu ?

Timbrofixe · Answer

oui  je l'ai toujours.

tanteelise · Answer

quand tu as réinstallé, tu as installé les mises à jour de windows 7 ? 
ta tour a déjà été nettoyée à l'intérieur ? (poussières)

Timbrofixe · Answer

1) oui
2)je n'ai pas ouvert l'ordo , demain je vais  regarder les poussières. Ca pourrait venir de ça?

tanteelise · Answer

quelle âge a cet ordinateur ? 
oui, ça pourrait, ou alors une pièce défectueuse, mais le message ne précise pas. 
comme tu l'as réinstallé, ça ne doit pas être un programme qui cause cela.

Réinitialisation de windows 7 sur un pc HP

12 réponses