Dissociation skype et microsoft impossible

Bonjour,

J'ai lu plusieurs forums sur comment dissocier les comptes skypes de microsoft. Mon problème est un peu plus compliqué que cela.

Un de mes comptes de messagerie gmail, configuré sur outlook 2016, s'est associé au compte skype de ma fille. Raison : mon adresse mail est celui que l'on a utilisé pour ouvrir son compte skype,

Résultat : l'avatar et les petits "statuts" rigolos de ma fille adolescente apparaissent sur tous les courriers que j'envoie depuis ce compte-là. Ce qui n'est pas très sérieux.

Je suis allée sur le compte skype de ma fille en ligne et, étonnement, dans "paramètres", le compte dit ne pas être associé à Microsoft. Et en même temps, quand je vais sur l'assistance skype, je vois comme message "En raison des modifications en cours, l'association et la dissociation des comptes Skype et Microsoft ne sont actuellement pas disponibles", ce qui n'est pas très encourageant.

Ma fille a enlevé son avatar et ses messages et je ne les ai plus, mais l'ancien avatar y reste.

Quoi faire ?