Mon PC redémarre tout seul quand je ne m'en sers pas

guillaume33320 Messages postés 58 Statut Membre -  
pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai acheté un nouveau PC il y a une semaine, avec Windows 10
Jusqu'à hier, pas de problème, à part une mise à jour qui a duré 5 heures un matin
Depuis hier, tant que je l'utilise pas de souci, mais si je ne touche à rien il redémarre tout seul au bout de quelques minutes
Je n'ai installé aucun nouveau programme, selon vous d'où ce bug peut-il venir ?

4 réponses

  1.
    Djime78 Messages postés 42 Statut Membre 28
     
    Bonjour,

    Comme il est sous garantie, il vaut mieux l'emmener ou le renvoyer au SAV, car si tu bidouille, tu perd la garantie.

    Cela n'engage que moi.
    0
  2. guillaume33320 Messages postés 58 Statut Membre
     
    Merci pour ton conseil, mais sans véhicule j'ai déjà ramé pour le ramener chez moi, s'il y a un truc tout simple à régler je préfèrerais, avant de devoir le ramener au magasin
    Déjà j'ai remarqué qu'il redémarrait au bout d'un peu + de 10 minutes
    Donc si je le mets en veille manuellement quand je ne l'utilise pas ou si je règle l'écran de veille à 10 minutes, il ne reboote pas, il sort juste de veille quand je bouge la souris
    Je sais que certains ont eu des problèmes avec les MAJ Windows 10, est-ce qu'il ne pourrait pas y avoir eu une MAJ automatique une nuit qui aurait déréglé quelque chose ?
    Ou est-ce qu'il y a un truc dans les paramètres que j'aurais pu modifier sans faire gaffe ?
    0
  3. pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 732
     
    Bonjour ,

    Le PC est neuf , donc il fait les mises à jours
    Soit il à fait toutes les mises à jours du sytéme, car il n 'a jamais servi ou bien tu est passé à la version 1607 de Windows 10, et celle çi est trés longue et ressemble fort à une nouvelle installation
    Aprés il est normal que le PC redémarre pour appliquer les correctifs des
    mises à jour
    il te faudra aussi vérifier les pilotes , surtout celui de la carte graphique qui gére entre autre l 'affichage (et la vidéo), mais aussi les autres pilotes
    Va sur le site constructeur de ta marque du PC ou utilise DriverCloud
    installe l 'agent--> le lancer--> detecter--> onglet mes pilotes
    Vérifie quel est la version de ton Windows 10
    Touches clavier Windows + i ou passe par Parametres --> Systéme--> informations systéme
    Note la Version 1511 ou 1607
    Si le PC redémarre tout seul , vérifies les paramétres avancés des options d 'alimentation notamment les minuteurs de veille, regarde içi mais aussi le disque dur et Paramètres multimédias
    Il y à peut être des tâches planifiées à vérifier
    Clic droit sur le bouton Démarrer--> Rechercher
    tape --> planificateur de tâche
    Regarde également l 'observateur d 'évenement , tu auras des informations

    pistouri
    0
    1. guillaume33320 Messages postés 58 Statut Membre
       
      Bonjour pistouri
      Merci pour ta réponse très complète
      Il semblerait que les modifications que j'ai faites dans les minuteurs de veille aient réglé le problème
      Je me permettrai de revenir vers toi si j'ai encore des problèmes dans les prochains jours, et éventuellement pour des explications complémentaires sur Drivercloud et l'installation des pilotes, je ne sais pas exactement ce que je dois installer
      A+
      Guillaume
      0
  4. pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 732
     
    OK , pas de soucis si tu as besoin

    pistouri
    0