coupures internet. Fermé

Question

Bonsoir.
je suis toujours pas douée en informatique. J'ai comme FAI "orange". Sur mon ordinateur de bureau (unité centrale) des coupures d'internet .Au même moment sur la tablette il n'y a pas ces soucis. Ma question est : le problème vient il de mon operateur "orange" ou de mon ordinateur ?
Merci de votre aide.
Cordialement

jean_mmd · Answer

C'est un peut difficile de répondre à votre question, pcq on a pas assez d'informations sur votre machine, mais Peut être ça vient de votre logiciel de sécurité, surtout si vous avez Kaspersky.I.S 2017 .. cordialement

pounou · Answer

Merci Jean_ mmd. J'ai effectivement Kaspersky mais 2016 .Je dois renouveler ma licence dans 3 mois. Je viens de voir également qu'apparaissait quand ça bloquait pour l 'ouverture d'un sujet: paid.outbrain.Je viens de voir que c'est un virus.
Je viens de lancer une analyse complète de l'ordinateur. Je vais voir ce que ça donne. Si vous avez une idée, je suis preneuse. Merci en tout cas .Bonne soirée.

pounou · Answer

Excusez-moi ,encore moi. L'analyse vient de se terminer: aucune menace  détectée.????

jean_mmd · Answer

Rebonsoir .. pas question de menace mais de réglage des paramètres .. alors si vous avez le module "traitement du trafic" comme moi, alors n'hésitez pas à le désactiver ..

jean_mmd · Answer

Autre chose monsieur, veuillez mettre à jour les drivers de votre machine, peut être les pilotes de la carte réseau sont anciennes ou défectueuses ... aussi, moi j'aurais aimé de nous dire quelle est la version de votre Windows ... pcq, j'ai rencontré ce problème moi personnellement quand j'ai mis à niveau mon Windows 8.1 vers Win 10, il y avait un conflit entre les pilotes des deux windows ... 
Très cordialement.

pounou · Answer

Bonjour. Merci encore jean_mmd. Je ne sais hélas pas faire tout ce que vous savez . J'ai appelé le service technique de Kaspersky .Ils m'ont envoyé un mail avec des questions et un petit logiciel à installer afin d'avoir des éléments pour solutionner mon souci. En fait comme vous j'ai Kasperky 2017 et Windows 8.1.
Merci de votre gentillesse.
Je vous tiens au courant. très cordialement.

Coupures internet.

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