Reintallation Ordinateur Windows 10: HP 15-BA011NF

Kellie -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai acheté mon ordinateur HP 15-BA011NF hier et j'ai téléchargé un fichier qui à mis un virus sur mon ordinateur (c'est pas très malin je m'en veux énormément je pouvais pas savoir) J'ai supprimé tout mes fichiers que j'ai pu avec avant et un anti malware. Bref j'ai ensuite tenté de faire une restauration à un point précédent. Cela fonctionnait puis ça a affiché erreur l'ordinateur s'est redémarré et ça fait maintenant 10 minutes que mon écran est sur fond noir avec le logo hp. Que faire svp je panique ?

1 réponse

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    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Redémarre et vois si ça continue à faire un écran noir.

    Si pas mieux, essaye de démarrer sur les options avancées de récupération par cette méthode : https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/#Methode_1

    Relance une restauration du système.
    Si pas mieux, réinitialise Windows.
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    1. Kellie
       
      Merci beaucoup pour ta réponse ! J'ai appuyé sur le bouton pour éteindre mon ordinateur ça m'a proposé de restaurer autrement. La je fais un retour à l'état d'usine j'espère qu'il n'y aura pas de problème
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Kellie
         
        ça roule :)
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