Ordinateur inutilisable

Bonjour à tous,
Je viens vers vous car l'ordinateur de ma mère est dans une situation un peu catastrophique.
C'est un Asus dont je ne connais pas la référence mais je peux la trouver si cela est utile, et il est sous Windows 8.


Il y a 2 semaines, lorsqu'elle a démarré son pc, est apparue cette fenêtre sans qu'elle ne touche à rien :

http://nsm08.casimages.com/img/2016/11/09//16110910120422278514623243.jpg

Elle a ensuite cliqué sur l'icone de Google Chrome comme d'habitude, et est apparue une fenêtre comme quoi aucun programme n'est associé à ce fichier.

Après pas mal de temps passé dessus, elle a réussi à accéder à Google Chrome en allant dans "Recherche", en tapant Google et elle est arrivée sur une page qui l'a conduite à Google Chrome (je n'ai pas les détails mais je peux lui demander).
Durant les 2 semaines, elle a fait comme ça, donc elle pouvait aller sur internet, par contre, impossible d'ouvrir les paramètres, ni les dossiers, regarder des photos impossible aussi, et on peut cliquer sur n'importe quelle icone sur le bureau ça ne fonctionne pas, ce genre de fenêtres apparaissant à chaque fois :

http://nsm08.casimages.com/img/2016/11/09//16110910031022278514623237.jpg

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Lorsque l'on essaye d'ouvrir les paramètres, voilà ce qui se produit :

https://youtu.be/X1ER6vzZgMk

Le seul logiciel qui marche parfaitement, c'est LibreOffice.

Trouvant ça gênant, et bizarre, j'ai voulu regarder un peu, et j'ai tenté de télécharger un logiciel pour voir si le pc n'est pas infecté, également CCleaner et un antivirus car elle n'a pas d'antivirus et n'en a, je crois, jamais eu. Seulement, quand ils sont téléchargés dans la barre de téléchargements, et qu'on clique dessus, la fameuse fenêtre qui est apparue au démarrage revient (la 1ère photo du post).
En cherchant sur internet et en pensant avoir trouvé la solution au problème, j'ai téléchargé RstAssociations Version.scr, j'ai tout restauré, mais au redémarrage, rien n'avait changé.

Mais aujourd'hui, la situation s'est empirée. Elle était sur internet, et d'un coup, écran noir. L'ordi finit par se rallumer, sauf que depuis ce moment, aucune connexion à internet est disponible, la livebox n’apparaît même plus lorsque l'on cherche les réseaux dispo (alors qu'à la maison internet fonctionne très bien). Du coup on a essayé de démarrer en mode sans echec et en mode sans echec avec prise en charge du réseau mais ça n'a absolument rien changé non plus.
Quand on clique sur résoudre les problèmes ou quelque chose comme ça, on tombe sur ça :

http://nsm08.casimages.com/img/2016/11/09//16110910131922278514623245.jpg

Je ne suis pas hyper douée en informatique donc peut-être que le problème est tout bête, mais je viens vous demander de l'aide car ce problème nous angoisse un peu. J'ai fait quelques recherches sur internet et je suis tombée sur des cas similaires, mais qui pouvaient tout de même accéder à leurs paramètres et télécharger des logiciels, là, on est totalement bloqué.
Merci infiniment d'avance