Plantage windows 10

Nouchka -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens de récupérer l'ordinateur de ma cousine dont windows 10 a planté.
(C'est un pc qui avait windows 7 à la base)

Au démarrage, impossible de faire une réinitialisation, l'utilitaire ne veut pas le faire.

J'ai donc récupéré tous ses fichiers.

J'ai créé une clé bootable de windows 10 mais je m'interroge.

Si je réinstalle windows 10, comment va t-il s'activer ? Dois je rentrer la clé de windows 7 (qui d'ailleurs est devenue illisible sous le pc)

J'ai lu quelque part que l'activation se fait toute seule mais je ne veux pas faire de bêtises.

Sinon le mieux n'est il pas de retourner à windows 7 ? mais la clé sera t elle encore bonne ?


Je ne sais pas si je suis très claire.

Merci de vos réponses.
A voir également:

8 réponses

bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Bonjour,
Voir ICI
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Nouchka
 
Bonjour et merci, malheureusement je n'ai pas "actualiser votre pc"
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Quand tu cliques sur réparer l'ordinateur qu'as-tu comme propositions ?
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Nouchka
 
Quand je lance a partir de la clé bootable.
Et que je clique sur réparer et dépannage j'ai ceci :
- Restauration du système (mais aucun point de restauration)
- Récupération de l'image système
- Outil de redémarrage système
- Invite de commande
- Rétrograder vers la version précédente


Lorsque je le démarre sans la clé il me propose de réinitialiser de deux facons (avec ou sans perte de données) mais les deux ne fonctionnent pas.
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Tu as créé ta clé USB bootable avec l'outil de Microsoft ?
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Nouchka
 
oui oui
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Si je réinstalle windows 10, comment va t-il s'activer ? Dois je rentrer la clé de windows 7 (qui d'ailleurs est devenue illisible sous le pc)

J'ai lu quelque part que l'activation se fait toute seule mais je ne veux pas faire de bêtises.


oui ça se fait tout seul.

Pour info, si tu lances l'installation.. tu vas arriver sur cette page : https://www.malekal.com/wp-content/uploads/Windows10_installation_Mise_a_niveau.jpg

Si tu fais mise à niveau, ça va réparer Windows 10 sans perte de données (s'il est pas dans version anniversaire, ça le mettra en version anniversaire).
Comme dans cet exemple (à part que là, on a lancé le setup directement dans Windows) : https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/.
Pour réinstaller de 0 faut prendre l'autre option et formater.

Et si tu réinstalles de 0, l'activation de Windows 10 se fera automatiquement.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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Nouchka
 
Bonjour et merci de ta réponse.

En effet j'arrive bien sur cette page, et quand je lui dis de faire la mise à niveau il me met un message qui m'indique de retirer la clé USB et redémarer mais au redemarrage ça me remet le message d'erreur comme quoi l'ordi n'a pas pu redémarrer.

Donc si je prend l'autre option je n'ai pas à m'inquiéter de la clé d'activation.
J'ai voulu le faire mais j'ai eu peur d'être embetée après.

Je te pose la question aussi, penses tu que c'est mieux de reinstaller windows 7 ou de continuer sur windows 10 ?

Car selon les dires, les utilisateurs de windows 7 n'avaient aucun intérêt de faire cette maj gratuite. Et ma cousine ne s'y connaissant pas trop, l'a faite.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Nouchka
 
Pour le choix de Windows, c'est toi qui vois.
Chez moi Windows 10 fonctionne bien.

Tu arrives à démarrer une session administrateur ou même pas ?
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Nouchka
 
Non même pas malheureusement.

Du coup j'ai pris la deuxième option pour installer Windows 10 soit de réinstaller complètement.

Il me demande où je souhaite installer Windows.

Partition 1 : PQSERVICE (Oem réservé)
Partition 2 : SYSTEM RESERVED (systeme)
Partition 3 : Packard bell (principal)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > Nouchka
 
Partition 3.
Tu as sauvegarde tes documents avant ?
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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Oui elle a fait une sauvegarde, voir premier message.
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bon....
Il commence à m'agacer cet ordi
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Tintin
 
Un message qui intervient après Suivant et oui ?
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui...
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Tintin > Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Redémarrer et recommencer
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est fait, Ça me met le même message.
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Tintin > Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Quand je lance a partir de la clé bootable.
Et que je clique sur réparer et dépannage j'ai ceci :
- Restauration du système (mais aucun point de restauration)
- Récupération de l'image système
- Outil de redémarrage système
- Invite de commande
- Rétrograder vers la version précédente

PS: Choisir Invite des commandes
Vous aurez ceci
X:\Sources>-

Packard bell système pré installé sur C ou D
Lancer un check up sur la partition système C ou D

X:\Sources> C: donc taper C et : puis presser enter
Basculement sous C
C:\>
Taper ceci chkdsk /f /r
C:\> CHKDSK /F / R puis presser enter
espace entre chkdsk &/f &/r
Voulez vous un démontage du volume bla bla ?
Appuyer sur la lettre O puis presser enter
Prochain démarrage analyse sur la partition C donc patienter
Surveiller le rapport finale" etat de la partition système"
X:\Sources> exit presser enter
Redémarrer le système depuis Packard bell et non depuis le support esd-usb iso Windows 10
Boot mode ou bios -> amorcer depuis Windows boot manager " Packard bell hdd système"
Bonne chance
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Hier je n'ai pas réussi à lancer le mode sans échec non.

La dès que le pc redémarre il part en tentatives de réparation.

Je n'ai plus l'écran bleu que j'avais avant ou il me demandait de réinitialiser ou dépanner.

Du coup je ne sais pas comment réessayer le mode sans échec.

La touche f8 ne donne rien
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Tintin
 
Vous avez un problème ds la partition système Packard Bell et moi je tente des commandes pour le réparer avant une installation propre
Nous pouvons dégager toutes les partitions de Packard Bell " Windows 10 mise a niveau avec votre support Windows 10 esd-iso
Réinstaller complètement un système ne posera pas de problème , le hic sera l'activation .
Microsoft réclame toujours une clé du produit après une installation propre.
Microsoft avait enregistré la mise a niveau"droit numerique" donc installer gratuitement Windows 10

Peut-être que le Serveur de Microsoft acceptera votre nouvelle installation donc ne réclamera pas de clé du produit
Plus d'écran bleu c'est Winre c'est normal vous avez débranché le support esd-usb donc Windows environnement de récupération depuis Windows 10 support externe aucun accès.
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le plus simple serait peut-être de retourner à Windows 7 du coup ?

J'ai réussi à accéder à Packard Bell Recovery avec alt f10.

Il me donne le choix de restaurer complètement à la configuration par défaut ou restaurer le système d'exploitation et conserver les données utilisateur.

Le problème reste la clé qui a quelques caractères que je n'arrive pas à lire mais ce n'est pas insurmontable à déduire .

Qu'en pensez vous

Posté depuis CCM Live forum pour Android
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Tintin
 
Microsoft ne réclamera pas une clé du produit après une réinstallation "depuis la partition de récupération "
Dans une partition de récupération vous avez des fichiers système appartenant a Packard Bell et Windows 7 était activé par Packard Bell
Débrancher le périphérique usb Windows
Connecter la machine réseau internet mode Ethernet
Pc sous secteur
Lancer la récupération depuis la partition de récupération

Windows 7 et les pilotes Packard Bell seront réinstallés

Microsoft vous invitera a installer Windows 10 après quelques mises a jour
PS: Windows 10 installé par votre cousine a peux être modifié la partition de récupération
Windows 10 récupération au lieu de Windows 7
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
D'accord.

Du coup je prends quel option ?
Restauration complète ou restauration et conserver les donnés utilisateurs

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Tintin
 
Deuxième option
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Tintin
 
Ah il m'indique :

"aucune données d'utilisateur n'ont été trouvées sur votre ordinateur. Veuillez plutôt essayer restaurer complètement le système à la configuration par défaut "
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Tintin > Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Première option alors.
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Mahdid216 Messages postés 249 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   20
 
Hello... Essayer cette méthode : Démarrer depuis le support d'installation de Windows 10, choisir Installation personnalisé et supprimer toutes les partitions avant d'en recréer une nouvelle et d'installer dessus. Technique déjà testée pour ma part ça fonctionne nickel... Si ça ne passe toujours pas malgré cette manipulation, C'est peut être le DD qui est claqué. Essaie et dis moi ce que ça donne.
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai simplement peur que ça me bloque pour l'activation de Windows 10.

Ça ne sera pas le cas ?

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Tintin > Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Première option ?
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Mahdid216 Messages postés 249 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   20
 
Non pas du tout. Ça se fera tout seul. Essayes tu ne perds rien.
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Nouchka52 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai lancé la restauration à partir du recovery.

On verra bien ce que ça donne.

Je préfère ne pas supprimer les partitions pour ne pas être bloquée plus tard si il y a un nouveau problème avec Windows 10.

Merci en tout cas pour votre aide
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Tintin
 
Ok patienter.
Bonne chance sous Windows 10 Famille
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Tu as bien fait.
Les conseils de suppression des partitions de récupération ne sont pas du tout judicieux.
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