Plantage de Windows 10
PerrineJ
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ApeeX Messages postés 9 Statut Membre -
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Bonjour à tous,
Depuis presque 1 semaine, lorsque j'arrive sur le bureau après le démarrage de l'ordinateur et que j'essaye de cliquer sur quelque chose, ça ne va pas. Le curseur de la souris bouge mais impossible de cliquer sur quoi que ce soit. De plus, après un moment j'ai un message d'erreur me disant que l'application Windows ne réponds plus et quelques minutes plus tard l'écran devient noir mais le curseur de la souris reste toujours là et bouge encore.
J'ai donc essayé de restaurer mon ordi à partir du mode sans échec via un point de restauration datant d'avant mon problème mais j'ai eu un message d'erreur me disant que les fichiers ont été endommagés ou supprimés. Après j'ai essayé l'outil de redémarrage système à partir des options avancées mais encore une fois un message d'erreur s'affiche.
Hier, mon ordi a fait une grosse mis à jour de 3h mais pourtant rien est réglé. J'ai essayé de retourner sur le mode sans échec avec connexion internet cette fois, mais j'ai encore le même problème : le curseur de la souris bouge mais rien ne réponds. Aussi, lorsque je démarre mon ordi maintenant, il charge et puis écran noir avec le curseur de la souris "en charge", je n'arrive même plus à accéder à l'écran pour insérer le mot de passe.
J'aurais vraiment besoin de votre aide, sachant qu'en étant étudiante, mon ordi est un outil indispensable pour moi.
Merci d'avance.
(PS: avant le problème, mon ordi a planté après avoir voulu mettre mon mot de passe. Après ça il a fait une mise à jour.)
Depuis presque 1 semaine, lorsque j'arrive sur le bureau après le démarrage de l'ordinateur et que j'essaye de cliquer sur quelque chose, ça ne va pas. Le curseur de la souris bouge mais impossible de cliquer sur quoi que ce soit. De plus, après un moment j'ai un message d'erreur me disant que l'application Windows ne réponds plus et quelques minutes plus tard l'écran devient noir mais le curseur de la souris reste toujours là et bouge encore.
J'ai donc essayé de restaurer mon ordi à partir du mode sans échec via un point de restauration datant d'avant mon problème mais j'ai eu un message d'erreur me disant que les fichiers ont été endommagés ou supprimés. Après j'ai essayé l'outil de redémarrage système à partir des options avancées mais encore une fois un message d'erreur s'affiche.
Hier, mon ordi a fait une grosse mis à jour de 3h mais pourtant rien est réglé. J'ai essayé de retourner sur le mode sans échec avec connexion internet cette fois, mais j'ai encore le même problème : le curseur de la souris bouge mais rien ne réponds. Aussi, lorsque je démarre mon ordi maintenant, il charge et puis écran noir avec le curseur de la souris "en charge", je n'arrive même plus à accéder à l'écran pour insérer le mot de passe.
J'aurais vraiment besoin de votre aide, sachant qu'en étant étudiante, mon ordi est un outil indispensable pour moi.
Merci d'avance.
(PS: avant le problème, mon ordi a planté après avoir voulu mettre mon mot de passe. Après ça il a fait une mise à jour.)
