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Connection impossible à mon comte apple store

Fermé
kokliki Messages postés 3 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2016 - 17 sept. 2016 à 00:35
dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 - 17 sept. 2016 à 21:35
Bonjour à toutes et à tous. Je vous remercie pour les précieuses informations que je trouve sur votre site et particulièrement dans la rubrique mac car je suis nouvelle. Je suis l'heureuse propriétaire d'un Imac 21" et je voudrais mettre à jour le système actuel 10.6.8. J'ai un identifiant apple, mon compte itunes store marche très bien mais sur Apple Store, je ne peux pas me connecter pour télécharger el capitan. Je clique sur "se connecter" mais rien ne se passe, aucune fenêtre ne s'ouvre. Pouvez-vous s'il-vous-plaît me conseiller? Merci.



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3 réponses

Réponse 1 / 3
dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 345
17 sept. 2016 à 10:33
Bonjour,

Pour télécharger El Capitan, il faut passer par menu pomme/App Store et, quand tu arrives sur la page, dans la colonne de droite, tu as El Capitan.
Regardes ce message identique
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Réponse 2 / 3
dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 345
17 sept. 2016 à 10:39
Tu peux avoir une autre image mais la colonne de droite doit être identique :




Tu cliques sur El Capitan et tu suis les instructions.
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kokliki Messages postés 3 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2016
17 sept. 2016 à 11:37
Bonjour dede, merci pour ton aide.
Le problème est que je suis cette procédure puis je clique sur "obtenir" sous le X et rien ne se passe, aucune fenêtre ne s'ouvre. De la même façon lorsque je clique sur "se connecter" ou "votre compte", aucune fenêtre ne s'ouvre, rien ne se passe. Quand je clique sur les autres boutons "selection" ou "categories" cela fonctionne.

Je suis un petit peu désemparée!

Merci.
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Réponse 3 / 3
dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 345
17 sept. 2016 à 13:29
Quand tu arrives sur la fenêtre de l'App Store, cliques sur mises à jour, vois-tu cette image ? si oui, tu cliques sur "télécharger"



Clic sur image = taille réelle
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kokliki Messages postés 3 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2016
17 sept. 2016 à 21:25
Je vois cette image mais je n'ai pas "télécharger", j'ai "mise à jour gratuite" mais quand je clique aucune fenêtre ne s'ouvre et rien ne se passe...
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dede74000 Messages postés 26978 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 19 janvier 2024 5 345 > kokliki Messages postés 3 Date d'inscription samedi 17 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2016
17 sept. 2016 à 21:35
Tu fais un entretien régulier sur ton Mac ?
Au fait, quel est le modèle exact de ton iMac ?
Donnes moi ta configuration, en suivant cette aide :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31933037-snow-leopard?page=3#50

Tu copies ici les informations car, je me demande si ton Mac est apte à recevoir El Capitan, d'où le problème.

Bonne soirée.
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