RISKWARE.QUICKTIME heuristic.suspect

Résolu
ccmvigean -  
Bonjour,
Lors de l'utilisation de mon ordinateur, l'écran devient subitement tout noir et je suis obligé de relancer mon travail. Cela s'est produit plusieurs fois.
J'ai lancé Zhpcleaner qui a détecté et supprimé RISKWARE.QUICKTIME.Heuristic.suspect.
Quick Time pour Windows doit être supprimé.
Comment procéder ?
Merci d'avance pour votre réponse.

7 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Je ne pense pas que ton problème d'écran noir ait pour origine des infections.
    Pour le Riskware, c'est simplement que Quicktime n'est plus maintenant et possède des vulnérabilités,

    tu devrais le désinstaller

    pour voir :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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    3. ccmvigean Auteur
      Merci bien de votre analyse.

      Je vais procéder aux mises à jour des pilotes et à celle de Windows 10 anniversaire comme vous me l'avez indiqué.

      Est-ce que je peux supprimer Quicktime et Quicktime for Windows 32 Bits ?

      A bientôt de vous lire.
      Cordialement.
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      1. Malekal_morte- Modérateur
        oui tu peux le désinstaller.
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    5. ccmvigean Auteur
      Quicktime est désinstallé.
      Quicktime for Windows 32 bits ne peux être désinstallé car un programme est en mémoire.
      Je vais essayer en mode sans échec.
      Les nouvelles versions de la carte graphique et de la carte réseaux ont été installées en suivant vos informations.
      Malgré ces modifications, lorsque je clique sur un dossier dans l'explorateur, l'affichage du contenu du dossier se fait, encore, au bout de 4 à 5 secondes et le sablier s'affiche durant tout ce temps. Y aurait-il une opération à réaliser ?
      A vous lire.
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      1. ccmvigean Auteur
        Impossible de supprimer Quicktime for windows 32 bits.
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        1. Malekal_morte- Modérateur
          ferme le en bas à droite à côté de l'horloge s'il est ouvert.
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      2. ccmvigean Auteur
        Rien n'est présent en bas à droite pour Quicktime.
        Je vais laisser tel que c'est.
        Merci pour ton aide et bonne continuation.
        Si la longueur d'affichage dans l'explorateur persistait, je posterais une autre demande d'assistance.
        Merci pour tout.
        Je vais marquer comme résolu.
        Cordialement.
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        1. Malekal_morte- Modérateur
          Pas de soucis, tu devrais faire la mise à jour de Windows 10, ça peut résoudre le problème.
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