RISKWARE.QUICKTIME heuristic.suspect

Résolu
ccmvigean Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
Lors de l'utilisation de mon ordinateur, l'écran devient subitement tout noir et je suis obligé de relancer mon travail. Cela s'est produit plusieurs fois.
J'ai lancé Zhpcleaner qui a détecté et supprimé RISKWARE.QUICKTIME.Heuristic.suspect.
Quick Time pour Windows doit être supprimé.
Comment procéder ?
Merci d'avance pour votre réponse.

7 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Je ne pense pas que ton problème d'écran noir ait pour origine des infections.
    Pour le Riskware, c'est simplement que Quicktime n'est plus maintenant et possède des vulnérabilités,

    tu devrais le désinstaller

    pour voir :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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  4. ccmvigean Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   22
     
    Merci bien de votre analyse.

    Je vais procéder aux mises à jour des pilotes et à celle de Windows 10 anniversaire comme vous me l'avez indiqué.

    Est-ce que je peux supprimer Quicktime et Quicktime for Windows 32 Bits ?

    A bientôt de vous lire.
    Cordialement.
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      oui tu peux le désinstaller.
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  6. ccmvigean Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   22
     
    Quicktime est désinstallé.
    Quicktime for Windows 32 bits ne peux être désinstallé car un programme est en mémoire.
    Je vais essayer en mode sans échec.
    Les nouvelles versions de la carte graphique et de la carte réseaux ont été installées en suivant vos informations.
    Malgré ces modifications, lorsque je clique sur un dossier dans l'explorateur, l'affichage du contenu du dossier se fait, encore, au bout de 4 à 5 secondes et le sablier s'affiche durant tout ce temps. Y aurait-il une opération à réaliser ?
    A vous lire.
    0
  7. ccmvigean Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   22
     
    Impossible de supprimer Quicktime for windows 32 bits.
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      ferme le en bas à droite à côté de l'horloge s'il est ouvert.
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  8. ccmvigean Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   22
     
    Rien n'est présent en bas à droite pour Quicktime.
    Je vais laisser tel que c'est.
    Merci pour ton aide et bonne continuation.
    Si la longueur d'affichage dans l'explorateur persistait, je posterais une autre demande d'assistance.
    Merci pour tout.
    Je vais marquer comme résolu.
    Cordialement.
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Pas de soucis, tu devrais faire la mise à jour de Windows 10, ça peut résoudre le problème.
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