RISKWARE.QUICKTIME heuristic.suspect Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Lors de l'utilisation de mon ordinateur, l'écran devient subitement tout noir et je suis obligé de relancer mon travail. Cela s'est produit plusieurs fois.
J'ai lancé Zhpcleaner qui a détecté et supprimé RISKWARE.QUICKTIME.Heuristic.suspect.
Quick Time pour Windows doit être supprimé.
Comment procéder ?
Merci d'avance pour votre réponse.


Configuration: Windows / Chrome 52.0.2743.116

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Je ne pense pas que ton problème d'écran noir ait pour origine des infections.
Pour le Riskware, c'est simplement que Quicktime n'est plus maintenant et possède des vulnérabilités,

tu devrais le désinstaller

pour voir :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

ccmvigean · Answer

Bonjour et merci pour votre aide,
Voici les trois fichiers :
Addition.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_z10h5o10e10q9

FRST.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20160912_v8b6r6j10c6

Shortcut.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160912_h13m13o9u7y15
A vous lire.
Cordialement.

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté,
ça doit être un problème Windows 10...

Mets à jour tes pilotes : https://www.malekal.com/driverscloud-mettre-a-jour-ses-pilotes/ 

Tente la mise à jour anniversaire de Windows 10, peut-être que ça peut résoudre des problèmes, si ça vient de windows.

ccmvigean · Answer

Merci bien de votre analyse.

Je vais procéder aux mises à jour des pilotes et à celle de Windows 10 anniversaire comme vous me l'avez indiqué.

Est-ce que je peux supprimer Quicktime  et Quicktime for Windows 32 Bits ?

A bientôt de vous lire.
Cordialement.

ccmvigean · Answer

Quicktime est désinstallé.
Quicktime for Windows 32 bits ne peux être désinstallé car un programme est en mémoire.
Je vais essayer en mode sans échec.
Les nouvelles versions de la carte graphique et de la carte réseaux ont été installées en suivant vos informations.
Malgré ces modifications, lorsque je clique sur un dossier dans l'explorateur, l'affichage du contenu du dossier se fait, encore, au bout de 4 à 5 secondes et le sablier s'affiche durant tout ce temps. Y aurait-il une opération à réaliser ?
A vous lire.

ccmvigean · Answer

Impossible de supprimer Quicktime for windows 32 bits.

ccmvigean · Answer

Rien n'est présent en bas à droite pour Quicktime.
Je vais laisser tel que c'est.
Merci pour ton aide et bonne continuation.
Si la longueur d'affichage dans l'explorateur persistait, je posterais une autre demande d'assistance.
Merci pour tout.
Je vais marquer comme résolu.
Cordialement.