écran noir windows après mdp

Résolu
cyril33 -  
Mapisa68 Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,
après avoir démarré le pc et rentré le mdp , l'écran windows reste noir... impossible d'afficher quoique ce soit.
le pc est un dell latitude E6410
que faire svp?

2 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Sur l'écran noir, que donne CTRL+ ALT + Suppr ?
    As-tu Norton ? apparemment faut insister après une mise à jour quand il est installé.

    Si tu n'obtiens rien,
    Redémarre sur les options de récupération système avec cette méthode : https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/#Methode_1

    puis fais une restauration du système.

    0
    1. cyril33
       
      salut ,
      la manip m'envoi sur un fond bleu avec noté :

      verrouillé
      changer d'utilisateur
      se déconnecter
      gestionnaire des tâches

      et non suis sur avast
      0
    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > cyril33
       
      gestionnaire de tâches
      et en haut menu fichier / nouvelle tâche
      tape explorer.exe ou winlogon.exe ou userinit.exe
      et vois si l'un d'eux ouvre le bureau de Windows.
      0
    3. cyril33 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      re ,
      j'ai pu faire la réinitialisation grâce a ton lien merci .

      mais maintenant ça bloque sur la page de configuration windows...
      j'ai l'écran bleu avec noté :
      bonjour !
      commençons par nous libérer de certaines tâches de base.
      j'ai le choix du pays , du clavier ect...
      puis une fois validé ça lance les maj sauf que ça revient toujours sur cette page au bout de 3/4 mns ...

      si tu as la solution?
      0
    4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > cyril33
       
      heuu non, tu aurais dû attendre avant de lancer la réinitialisation.
      Retente encore un coup la réinitialisation des fois que ça débloque la situation
      0
    5. Cyril33 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Déjà fait mais toujours le même résultat
      0
  2. raspey Messages postés 9414 Statut Membre 249
     
    Salut tu as WIndows 8?
    0
    1. cyril33
       
      salut,
      le pc a l'origine est sur le 7 et a été basculé sur le 10
      0