¡Back Market no recibido!

¡Igual para mí!
Compra de un iPhone reacondicionado en el sitio: Recepción de un iPhone defectuoso: intercambios muy lentos, devolución del iPhone y recepción de un nuevo iPhone aún defectuoso, y 4 semanas para llegar a este punto: Ahora empiezo la etapa de la devolución definitiva y el reembolso...

Hola, ¿te han reembolsado? Estoy en espera desde noviembre, el vendedor y Backmarket no responden o poco a mis correos. Para resumir, compré mi iPhone en noviembre en su sitio, lo recibí defectuoso después de una larga espera y problemas de entrega, así que quise devolvérselo. 10 euros de gastos de envío + 15 euros de seguro A MIS GASTOS. Pero el vendedor dice no haberlo recibido a pesar de la prueba de recepción con firma. Ya no sé qué hacer... ¿Es posible acudir a la justicia?
A la espera de una respuesta, una consumidora exasperada y perdida.

Salvo que en mi caso, fue el reacondicionador mismo (Seconde Main) quien me proporcionó la dirección. Colissimo entregó correctamente en esa dirección, pero el reacondicionador dice no haber recibido nada.

El último mensaje de Seconde Main data del 5 de noviembre de 2016, y el de Back Market del 8 de noviembre, y ninguno de los dos anunciaba reembolso o envío inmediato de un teléfono. Todavía estoy esperando: hoy hace 8 semanas que pagué 353 € a Backmarket y no tengo nada en mano.

Así que no cuenten con el soporte de Back Market. Te dejan en un lío y en silencio en caso de un verdadero problema.

Hola, el jueves 6 de junio hice un pedido en Back Marketing de dos iPhone 6 de 16 GB. Hasta la fecha, solo he recibido un modelo con la factura de los dos teléfonos. He contactado al servicio al cliente y estoy esperando su respuesta.