Mises à jour impossibles

Bonjour,

J'ai un ordinateur portable Acer Aspire S7 depuis 1 an. Ayant eu un problème de luminosité, j'ai du ramener mon ordinateur à mon revendeur pour qu'ils le réparent. Sauf que lorsque je l'ai récupéré, ils m'avaient enlevé la mise à jour windows 10 qui était active quand je leur ai donné mon pc.
Aujourd'hui, impossible de faire les mises à jour, quelles quelles soient. Quand j'en lance une, elle charge mais reste bloquée à 0% pendant des heures. Même quand je les fait une par une.

J'aimerais pouvoir installer les mises à jour (qui deviennent nombreuses) et surtout réinstaller windows 10 !

En vous remerciant.