Ordinateur qui se redémarre tout seul

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Thom808 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 19 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016 - 19 août 2016 à 22:45
Thom808 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 19 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016 - 19 août 2016 à 23:24
Bonjour à tous,

Alors le problème que je vais vous décrire dure maintenant depuis mars 2016.

Décembre 2015: Voilà j'ai acheté à Noël 2015 un ordinateur tout neuf à la pointe de la technologie (plus de 2000€ de matos) dans un magasin SAB (vendeur informatique) à Nîmes (ville du sud de la France) en créant un PC de toute pièce.
Etant un gros joueur de jeux vidéos je me suis offert ce jolie cadeau de noël. A la base ne jouant qu'à League Of Legend le pc tournait sans absolument aucunes encombres.

Janvier 2016: Je commence à jouer à un nouveau jeu encore tout récent à l'époque qui répond au nom de Blade & Soul, un MMORPG relativement gourmand en ressource. Durant quelques semaines le jeu fonctionne parfaitement rien à signaler.

Mars 2016: Tout d'un coup sans savoir pourquoi, mon PC s'est mit à redémarrer tout seul au beau milieu d'un donjon. Bon un SSD se redémarre vite aucuns problèmes. Des jours passent sans autres incidents, là boum encore le même problème. Je me dis mince ce jeu est vraiment pas au point (League Of Legend fonctionnant parfaitement à côté). Puis des jours passent et le problème devient de plus en plus récurant. Le soucis n'intervenant que sur ce jeu je contact le support qui me signale que je ne suis apparemment pas le seul dans ce cas mais qu'il n'y a pas de solution... Bref tant pis j'arrête ce jeu.

Avril 2016: Aucuns problèmes sur League Of Legend jusqu'au jour ou par hasard mon ordi se redémarre au lancement de la partie. Je redémarre et là aucuns problèmes de jeu. Je me dis que ce doit être une coïncidence. Puis au fur et à mesure des semaines ça devient systématique à chaque lancement de partie une déco.
J'emmène mon PC en réparation (encore sous garantie) dans un magasin de la ville de Montpellier (faisant mes études là bas). Le réparateur me dit que non mon PC n'a aucuns problèmes qu'il l'a fait tourner mais aucuns soucis.

Ayant un appartement avec un courant électrique très mauvais je pensais que le problème pourrait venir de là j'ai acheté non pas un onduleur mais une prise rendant le courant neutre (onduleur à 20€ pour pauvre).

Mai 2016: Je rentre chez moi avec mon PC sous le bras et toujours le même problème. Pour ceux qui connaissent le jeu, une partie en 5vs5 me fait déco au lancement de la partie puis aucuns problèmes, les parties en ARAM me déco à chaque connexion dans la partie donc impossible de la rejoindre.

Cette fois c'en est trop, j'amène mon ordinateur à Nîmes là où je l'ai acheté, ils font un diagnostic, détecte que les pilotes graphiques avaient un problème (je ne suis pas un spécialiste je ne me souviens plus du terme exact) mais que maintenant tout devrait rentrer dans l'ordre. Bon je rentre chez moi, en effet le jeu n'a plus de soucis. (Le PC a été formaté une première fois)

Juin 2016: Les problèmes reviennent, cette fois je fais la migration vers Windows 10, et je ramène une troisième fois mon PC a réparé (sur Nîmes encore). Le vendeur me répond que mon PC n'a aucuns problèmes car il l'a fait tourner sur Farcry toute la nuit sans interruption, le problème vient des serveurs du jeu qui ne sont pas stable et provoque des décos. Bien je rentre chez moi me disant que LoL c'est finit... Je garde en tête que je pense que mon courant électrique étant mauvais cela doit venir de là. (PC de nouveau formaté et câble d'alimentation du PC changé)

Juillet 2016: Je rentre chez mes parents et fait le test de l'ordinateur. Je me rend compte que dans un premier temps tout fonctionne bien rien à redire cela devait venir de mon courant électrique mauvais.
Je fais alors l'acquisition d'Overwatch et test le jeu. BIM je pense que vous devinez les décos reviennent de plus belle... Je fais le test par curiosité de baisser la qualité graphique d'Overwatch pour voir.
Surprise: Les décos sont toujours présente mais beaucouuuuupppp moins nombreuses !

Août 2016: Avec un ami je me remet à World Of Warcraft, je viens de lancer le jeu et là boum déconnexion au moment d'arriver à la fin de l'écran de chargement....
je commence à en avoir vraiment marre... Payer un ordinateur 2000€ pour devoir jouer avec une configuration graphique au minimum et avoir des redémarrage régulier c'est vraiment insupportable... Je suis à deux doigts d'aller dans le magasin la machine en main et de leur dire "je vous le rend je n'en veux plus donnez moi mon argent je vais aller en acheter un autre ailleurs".

J'ai scruter milles forums différents à la recherche d'une aide sans trouver personne dans ma situation... Je ne m'en sors plus je viens donc vers vous. Quelqu'un aurait une idée???

Petites indications supplémentaire:

1) Je n'ai jamais eu de redémarrage en dehors d'un jeu utilisant internet. Une fois mon PC s'est redémarré en commençant à télécharger une mise à jour Overwatch.

2) On pensait à un problème d'oVerclocking automatique d'Asus mais ça a été enlevé.

3) Configuration de mon PC:
Processeur: Intel i7-4790K 4GHz
Carte graphique: Nvidia Geforce GTX970
RAM: 16,0 Go Canal-Double DDR3
Carte mère: ASUSTeK COMPUTER INC. Z97-A (SOCKET 1150)
Disque dur: 465GB Seagate ST500DM002-1BD142 (SATA) et 223GB Crucial_CT240M500SSD1 (SSD)



Si vous avez des questions ou autres hésitez pas... Merci d'avance
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1 réponse

bazfile Messages postés 53988 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 6 mai 2024 18 567
Modifié par bazfile le 19/08/2016 à 23:07
Bonsoir,
Ta carte mère a un processeur graphique intégré donc vérifie que le câble de ton écran est bien connecté à ta carte graphique Nvidia et pas à la sortie graphique de la carte mère.
Vérifie si le pilote de ta carte graphique est à jour sur ce site, Nvidia met à jour fréquement et très régulièrement ses pilotes.
Vérifie si les autres pilotes de ton ordinateur sont à jour, va sur ce site installe l'agent puis fait une détection, une fois la détection effectuée tu auras la liste des pilotes qui ne sont pas à jour en cliquant sur l'onglet Mes Pilotes.


bazfile contributeur sécurité.
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Thom808 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 19 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 août 2016
Modifié par Thom808 le 19/08/2016 à 23:25
Concernant le câble, mon écran est branché sur une entrée displayport de mon PC (avec un adaptateur). Mais initalement il était branché sur l'unique port HDMI de mon ordi. Sachant que j'avais testé en DVI/VGA aussi même problème.
Tu veux que je test les autres prises Displayport de mon PC? il y en a 4 en tout

J'ai aussi un deuxième écran qui est branché sur le port HDMI du PC.

Mes pilotes de la carte graphique sont bien à jour. Je les fais chaque fois que possible.
Et sur ton deuxième site idem mes pilotes sont tous à jour :(
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