Pc très lent!

nannou18 Messages postés 59 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
baltazrd Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon ordi est d'une lenteur inquiétante, firefox plante sans arrêt. Je ne suis pas très calée en informatique, je n'ose rien toucher bien que je pense qu'il doit être encombré par des "trucs" inutiles voire nuisibles, je ne sais pas.
j'ai fait un scan ZHPDiag mais je n'y comprends pas grand chose!
Si vous pouviez venir à mon secours, je vous enverrai le rapport de l'analyse du système.
Merci de me dire comment je dois procéder pour vous l'envoyer si vous êtes ok.
Je vous remercie d'avance si vous pouvez m'apporter de l'aide.
Cordialement.

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3 réponses

mack.bolan Messages postés 1646 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   249
 
bonjour !
lors du scanne, un journal ( log ) a été créer ! si vous l'avez pas enregistré vous devriez le retrouver dans le C:/
pour ça ouvrez "ordinateur" puis ouvrez C: puis voir si un dossier nommè ZHPdiag sinon essayez de voir dans programmes .
au mieux vous avez enregistrer le "log" sur votre bureau et c'est le top!

une fois le "log" retrouvé rendez vous ici !!
https://www.cjoint.com/

une fois le lien créer il ne vous reste plus qu'a copier/coller le lien dans votre réponse et voilà !!
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nannou18
 
Bonsoir,
Je ne sais pas si le 1er lien a marché, j'ai recommencé, je vous en copie un autre.
Bon week end à vous.
http://www.cjoint.com/c/FHtp7vkeE4P
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nannou18 Messages postés 59 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
http://www.cjoint.com/c/FHsrYEYY7hP
Merci pour votre réponse, ci-joint le lien!
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baltazrd Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
salut ta essayer
1).un scan avec malwarebytes pour voir ci ta pas un malware .
2). un scan antivirus( bitdefender , kapersky ou autre .
3).un nettoyage du pc avec un utilitaire style avg pc tuneup .
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