Windows 10 ne démarre plus

Fermé
Dada -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
lorsque j'allume l'ordi HP il me met "diagnostique de l'ordinateur", puis affiche "Réparation automatique", de là il y a 2 options "Redémarrer" et "Option avancées", en faisant "Option avancées", j'arrive dans "choisir une option" ,là, il y a "Continuer", "Utiliser un périphérique", "Dépannage" et "Eteindre votre PC". Au faite, j'ai un peu tout testé mais rein ne fonctionne.

Quelqu'un peut m'aide ? Est-ce le disque dur qui est mort ?

Merci

2 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Ce sont les options de récupération de Windows 10.

    Dans dépannage et options avancés, tu peux lancer une restauration du système..
    tente de restaurer à une date antérieure.

    Sinon il te faudra actualiser Windows, tu perdras les applications mais pes les données.
    0
    1. Dada
       
      Merci de me répondre Malekal_morte
      Lorsque je fais "restauration du système" il me met :

      D'abord j'ai essayé de restaurer "Programme d'installation pour les modules Windows"
      rstrui.exe - Erreur d'application
      L'instruction à 0x0000... emploie l'adresse mémoire 0x0000000.... L'état de la mémoire ne peut pas être read
      Cliquez sur OK pour terminer le programme.

      Puis Windows "Update"
      Restauration du système
      La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.
      Détail : Echec de la restauration du système lors du montage du Registre à partir du point de restauration.
      Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration.(0x800.......)
      Vous pouvez réessayer la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayer une méthode de récupération avancée.
      Fermer

      Et enfin avec le 2em "Windows Update"
      Restauration du système
      La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et le paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiées.
      Détail : Restauration du système a échoué l'extraction du fichier (C:\Program Files\CommonFiles\microft Shared\ink\Inkdiv.dll) à partir du point de restauration. Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x8007025d)
      Vous pouvez réessayer la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayer une méthode de récupération avancée.
      Fermer

      Que faire ???
      0
    2. Dada
       
      Puis j'ai essayé :
      "Rétrograder vers la version précédente"
      Il affiche : Suite à un problème, nous n'allons pas pouvoir rétrograder vers la version précédente. Essayez plutôt de réinitialiser la build actuelle (Résolution des problèmes > Réinitialiser ce PC).
      Fermer
      0
    3. Dada
       
      Alors j'ai fait,
      "Réinitialiser ce PC
      Choisir une option
      Il y a "Conserver mes fichiers" et "Supprimer tout"

      J'ai fait "Conserver mes fichiers"

      Tout est prêt Assurez-vous d'avoir branché ce PC
      La Réinitialisation va :
      . Supprimer l'ensemble des applications et des programmes non fournis avec ce PC
      . Rétablir les paramètres par défaut
      . Réinstaller Windows sans supprimer vos fichiers personnels

      Puis il affiche
      "Réinitialiser ce PC"
      Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC. Aussi, nous n'avons apporté aucune modification.
      Annuler

      ???
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Dada
         
        oula....
        Ton PC est neuf et avec Windows 10 ou tu as fait la mise à niveau ?
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    4. Dada
       
      Ben... Il y avait Windows 8 avant. Il est de 2013 ou 2014 le PC
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  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Deux solutions :
    - soit télécharger le DVD de Windows 10 et tenter une mise à niveau en démarrant dessus en espérant que ça répare tout : Liens installation ISO Windows
    - Effectuer une restauration d'usine > https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
    Ca va te remettre Windows 8, tu pourras remettre Windows 10, si souhaité.

    Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
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    1. Dada
       
      Mais Windows 10 je ne peux plus le télécharger gratuitement il est maintenant payant depuis une semaine, non ?
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    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Dada
       
      Tu as fait une réservation pendant la gratuité, une licence gratuite est rattaché à ton ordinateur.
      Tu peux donc le refaire la mise à niveau autant de fois que tu veux.
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    3. Dada
       
      Au faite ce n'est pas mon ordi, mais celui d'une collègue. Elle avait téléchargé windows 10 il y a environ 2 semaines. Personnellement je ne sais pas comment ça se passe vu que j'ai gardé mon Windows 7. Elle se trouve où exactement cette licence gratuite ?
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    4. Dada
       
      J'ai trouvé le numéro de série sur le carton qui comporte 5 chiffres et 5 lettres. Peut on faire une misse à niveau avec ce numéro ? Si oui, comment fait-on ?
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    5. Dada
       
      Je ne sais pas si elle a la version Pro ou familiale, 32bit ou 64.
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