Windows 10 ne démarre plus

Fermé

Dada - 8 août 2016 à 22:21
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 17 août 2016 à 11:23

Bonjour,
lorsque j'allume l'ordi HP il me met "diagnostique de l'ordinateur", puis affiche "Réparation automatique", de là il y a 2 options "Redémarrer" et "Option avancées", en faisant "Option avancées", j'arrive dans "choisir une option" ,là, il y a "Continuer", "Utiliser un périphérique", "Dépannage" et "Eteindre votre PC". Au faite, j'ai un peu tout testé mais rein ne fonctionne.

Quelqu'un peut m'aide ? Est-ce le disque dur qui est mort ?

Merci

A voir également:

Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du pc
Windows ne démarre pas - Guide
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Logiciel montage vidéo gratuit windows 10 - Guide

2 réponses

Réponse 1 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
8 août 2016 à 22:34

Salut,

Ce sont les options de récupération de Windows 10.

Dans dépannage et options avancés, tu peux lancer une restauration du système..
tente de restaurer à une date antérieure.

Sinon il te faudra actualiser Windows, tu perdras les applications mais pes les données.

Dada
9 août 2016 à 17:18

Merci de me répondre Malekal_morte
Lorsque je fais "restauration du système" il me met :

D'abord j'ai essayé de restaurer "Programme d'installation pour les modules Windows"
rstrui.exe - Erreur d'application
L'instruction à 0x0000... emploie l'adresse mémoire 0x0000000.... L'état de la mémoire ne peut pas être read
Cliquez sur OK pour terminer le programme.

Puis Windows "Update"
Restauration du système
La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.
Détail : Echec de la restauration du système lors du montage du Registre à partir du point de restauration.
Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration.(0x800.......)
Vous pouvez réessayer la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayer une méthode de récupération avancée.
Fermer

Et enfin avec le 2em "Windows Update"
Restauration du système
La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et le paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiées.
Détail : Restauration du système a échoué l'extraction du fichier (C:\Program Files\CommonFiles\microft Shared\ink\Inkdiv.dll) à partir du point de restauration. Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x8007025d)
Vous pouvez réessayer la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayer une méthode de récupération avancée.
Fermer

Que faire ???

Dada
9 août 2016 à 17:25

Puis j'ai essayé :
"Rétrograder vers la version précédente"
Il affiche : Suite à un problème, nous n'allons pas pouvoir rétrograder vers la version précédente. Essayez plutôt de réinitialiser la build actuelle (Résolution des problèmes > Réinitialiser ce PC).
Fermer

Dada
9 août 2016 à 17:34

Alors j'ai fait,
"Réinitialiser ce PC
Choisir une option
Il y a "Conserver mes fichiers" et "Supprimer tout"

J'ai fait "Conserver mes fichiers"

Tout est prêt Assurez-vous d'avoir branché ce PC
La Réinitialisation va :
. Supprimer l'ensemble des applications et des programmes non fournis avec ce PC
. Rétablir les paramètres par défaut
. Réinstaller Windows sans supprimer vos fichiers personnels

Puis il affiche
"Réinitialiser ce PC"
Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC. Aussi, nous n'avons apporté aucune modification.
Annuler

???

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659 > Dada
9 août 2016 à 20:13

oula....
Ton PC est neuf et avec Windows 10 ou tu as fait la mise à niveau ?

Dada
9 août 2016 à 21:50

Ben... Il y avait Windows 8 avant. Il est de 2013 ou 2014 le PC

Réponse 2 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
Modifié par Malekal_morte- le 10/08/2016 à 08:45

Deux solutions :
- soit télécharger le DVD de Windows 10 et tenter une mise à niveau en démarrant dessus en espérant que ça répare tout : Liens installation ISO Windows
- Effectuer une restauration d'usine > https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
Ca va te remettre Windows 8, tu pourras remettre Windows 10, si souhaité.

Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Dada
10 août 2016 à 17:38

Mais Windows 10 je ne peux plus le télécharger gratuitement il est maintenant payant depuis une semaine, non ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659 > Dada
10 août 2016 à 20:17

Tu as fait une réservation pendant la gratuité, une licence gratuite est rattaché à ton ordinateur.
Tu peux donc le refaire la mise à niveau autant de fois que tu veux.

Dada
10 août 2016 à 20:45

Au faite ce n'est pas mon ordi, mais celui d'une collègue. Elle avait téléchargé windows 10 il y a environ 2 semaines. Personnellement je ne sais pas comment ça se passe vu que j'ai gardé mon Windows 7. Elle se trouve où exactement cette licence gratuite ?

Dada
10 août 2016 à 21:10

J'ai trouvé le numéro de série sur le carton qui comporte 5 chiffres et 5 lettres. Peut on faire une misse à niveau avec ce numéro ? Si oui, comment fait-on ?

Dada
10 août 2016 à 22:08

Je ne sais pas si elle a la version Pro ou familiale, 32bit ou 64.