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mimolette31
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mimolette31 Mensajes publicados 497 Estado Miembro -
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Hola,
No sé si estoy "llamando a la puerta correcta".
Estuve inscrita en "Copains d'Avant" durante algunos años.
Cuando a principios de año adquirí una PC con Windows 10 y una nueva dirección de correo electrónico, modifiqué la misma en Copains... y desde entonces, por más que pido una nueva contraseña, no hay manera de acceder a mi cuenta. El equipo de Copains d'Avant me indicó que todos mis datos que figuraban en mi cuenta ya no existen porque solo se conservan durante dos meses (aproximadamente).
Había reencontrado a algunos amigos de la infancia, pero ahora, ¿cómo puedo reconstruir todo eso?
Le agradezco si puede guiarme, ya que aparentemente CCM forma parte del mismo grupo.
Cordialmente.
mimolette31
P.D. Tuve algunos pequeños problemas con ustedes durante mi cambio de dirección de correo electrónico, pero todo se arregló. ¡Pero con Les Copaines esto ya lleva varios meses!
Configuración: Windows / Chrome 51.0.2704.103
No sé si estoy "llamando a la puerta correcta".
Estuve inscrita en "Copains d'Avant" durante algunos años.
Cuando a principios de año adquirí una PC con Windows 10 y una nueva dirección de correo electrónico, modifiqué la misma en Copains... y desde entonces, por más que pido una nueva contraseña, no hay manera de acceder a mi cuenta. El equipo de Copains d'Avant me indicó que todos mis datos que figuraban en mi cuenta ya no existen porque solo se conservan durante dos meses (aproximadamente).
Había reencontrado a algunos amigos de la infancia, pero ahora, ¿cómo puedo reconstruir todo eso?
Le agradezco si puede guiarme, ya que aparentemente CCM forma parte del mismo grupo.
Cordialmente.
mimolette31
P.D. Tuve algunos pequeños problemas con ustedes durante mi cambio de dirección de correo electrónico, pero todo se arregló. ¡Pero con Les Copaines esto ya lleva varios meses!
Configuración: Windows / Chrome 51.0.2704.103
10 respuestas
Hola mimolette31,
lo mejor es consultar con el servicio de atención al cliente de Copains, a través de este formulario
Ellos podrán verificar qué problema hubo durante el cambio de dirección de correo electrónico que te impide iniciar sesión hoy, y guiarte para lo siguiente ayudándote a recuperar tu cuenta.
Y lo mejor sería que volvieras a contarnos lo que te aconsejaron, seguramente será útil para otros :)
--
Community Manager
lo mejor es consultar con el servicio de atención al cliente de Copains, a través de este formulario
Ellos podrán verificar qué problema hubo durante el cambio de dirección de correo electrónico que te impide iniciar sesión hoy, y guiarte para lo siguiente ayudándote a recuperar tu cuenta.
Y lo mejor sería que volvieras a contarnos lo que te aconsejaron, seguramente será útil para otros :)
--
Community Manager
Hola
Le agradezco por sus consejos (he estado intercambiando correos durante varios meses con "Copains...") sin poder conectarme a mi cuenta. ¡Y todos mis datos están borrados según lo que me dijeron en un correo (cuestión de confidencialidad)!
He enviado un nuevo correo y utilizé el enlace que usted proporcionó... ¡si no entienden mi problema con todo esto!
Entendido, le mantendré informado si logro mis objetivos. Así que no marcaré la pregunta como resuelta todavía.
Gracias y buena noche
Atentamente
Le agradezco por sus consejos (he estado intercambiando correos durante varios meses con "Copains...") sin poder conectarme a mi cuenta. ¡Y todos mis datos están borrados según lo que me dijeron en un correo (cuestión de confidencialidad)!
He enviado un nuevo correo y utilizé el enlace que usted proporcionó... ¡si no entienden mi problema con todo esto!
Entendido, le mantendré informado si logro mis objetivos. Así que no marcaré la pregunta como resuelta todavía.
Gracias y buena noche
Atentamente
Buenas noches Crashounette,
No pudiendo todavía conectarme a mi cuenta de COPAINS, había contactado a Jee Pee por mensaje privado.
Pero él me aconsejó que me dirigiera a ustedes.
Aquí está el copiado y pegado de lo que le envié:
====
mimolette31 - 23 jul. 2016 a las 16:43 - Última respuesta el 24 jul. 2016 a las 22:36 mimolette31
Marcar como resuelto
Hola,
Disculpen que pase por el mensaje privado, pero mi problema sigue siendo el mismo.
Desde su respuesta he intercambiado XX correos; les adjunto a continuación la copia del último que les envié:
"""""""""""""""""<***@gmail.com>
18:05 (Hace 22 horas)
A Copains
Buenas noches,
Acabo de volver a intentar la conexión, no va: escribo mi dirección de correo, indico la contraseña restablecida esta mañana, hago clic en "conexión" y la página que aparece ya no contiene mi dirección. Vuelvo a escribir mi dirección y obtengo lo mismo.
Lo mejor, creo, es cancelar mi cuenta, ¿cómo debo proceder? ¿O lo hacen ustedes mismos? Abriría otra cuenta como si llegara a COPAINS... Sin todos mis datos que estaban integrados (amigos, trayectoria, lugar de residencia, etc.).
¿Qué piensan ustedes?
Con AU FEMININ todo ha ido muy bien en el momento del cambio de dirección, no tuve ningún problema.
Espero su respuesta, gracias
Atentamente.
""""""""""""""""""
¿Piensan ustedes que finalmente podré obtener algo positivo?
Les presento mis disculpas y les agradezco por aconsejarme.
Cordialmente,
mimolette
===========
¿Piensan ustedes que pueden hacer algo para que esta situación sin fin encuentre una solución?
Disculpen que les moleste nuevamente con este problema.
Les agradezco de antemano.
Cordialmente.
No pudiendo todavía conectarme a mi cuenta de COPAINS, había contactado a Jee Pee por mensaje privado.
Pero él me aconsejó que me dirigiera a ustedes.
Aquí está el copiado y pegado de lo que le envié:
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mimolette31 - 23 jul. 2016 a las 16:43 - Última respuesta el 24 jul. 2016 a las 22:36 mimolette31
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Hola,
Disculpen que pase por el mensaje privado, pero mi problema sigue siendo el mismo.
Desde su respuesta he intercambiado XX correos; les adjunto a continuación la copia del último que les envié:
"""""""""""""""""<***@gmail.com>
18:05 (Hace 22 horas)
A Copains
Buenas noches,
Acabo de volver a intentar la conexión, no va: escribo mi dirección de correo, indico la contraseña restablecida esta mañana, hago clic en "conexión" y la página que aparece ya no contiene mi dirección. Vuelvo a escribir mi dirección y obtengo lo mismo.
Lo mejor, creo, es cancelar mi cuenta, ¿cómo debo proceder? ¿O lo hacen ustedes mismos? Abriría otra cuenta como si llegara a COPAINS... Sin todos mis datos que estaban integrados (amigos, trayectoria, lugar de residencia, etc.).
¿Qué piensan ustedes?
Con AU FEMININ todo ha ido muy bien en el momento del cambio de dirección, no tuve ningún problema.
Espero su respuesta, gracias
Atentamente.
""""""""""""""""""
¿Piensan ustedes que finalmente podré obtener algo positivo?
Les presento mis disculpas y les agradezco por aconsejarme.
Cordialmente,
mimolette
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¿Piensan ustedes que pueden hacer algo para que esta situación sin fin encuentre una solución?
Disculpen que les moleste nuevamente con este problema.
Les agradezco de antemano.
Cordialmente.
hola,
intentaré ponerte en contacto directo con nuestros colegas del servicio de atención al cliente de copains davant.
volveré a ponerme en contacto contigo durante el día.
--
intentaré ponerte en contacto directo con nuestros colegas del servicio de atención al cliente de copains davant.
volveré a ponerme en contacto contigo durante el día.
--
Hola Mimolette31,
Camille, del servicio de atención al cliente de Copains d'avant, se pondrá en contacto con usted para ayudarle.
Que tenga un buen día.
Camille, del servicio de atención al cliente de Copains d'avant, se pondrá en contacto con usted para ayudarle.
Que tenga un buen día.
Hola Crashounette y Youna13,
Les agradezco por ayudarme, ya que los correos intercambiados con Copains, directamente, no están dando ningún resultado (¡parece un diálogo de sordos!).
¿Es seguro que ya no podré recuperar todos mis datos?...
Muchas gracias por su ayuda.
Hasta pronto con Camille.
Atentamente.
Les agradezco por ayudarme, ya que los correos intercambiados con Copains, directamente, no están dando ningún resultado (¡parece un diálogo de sordos!).
¿Es seguro que ya no podré recuperar todos mis datos?...
Muchas gracias por su ayuda.
Hasta pronto con Camille.
Atentamente.
Hola Youna13,
Ayer por la noche marqué la pregunta como "resuelta", ya que efectivamente mi antigua cuenta había sido cancelada, me volví a registrar y realicé la validación como se solicitó por correo.
De hecho, todo funcionaba con normalidad, incluso comencé, aunque fuera tarde, a completar esta nueva cuenta. También esta mañana, me conecté normalmente y continué a enriquecer mi cuenta, incluyendo fotos...
Después del almuerzo, recibí un correo de COPAINS que me informaba que una amiga me había aceptado, hice clic en "ver su perfil" y ahí: apareció la página de inicio de sesión, y todo volvió a comenzar: imposible conectarme. Envié un correo a atención de Camille, acabo de recibir el correo confirmando la recepción, pero no puedo acceder a mi cuenta.
¿Qué está pasando?
Gracias y disculpa por molestarte de nuevo.
Ayer por la noche marqué la pregunta como "resuelta", ya que efectivamente mi antigua cuenta había sido cancelada, me volví a registrar y realicé la validación como se solicitó por correo.
De hecho, todo funcionaba con normalidad, incluso comencé, aunque fuera tarde, a completar esta nueva cuenta. También esta mañana, me conecté normalmente y continué a enriquecer mi cuenta, incluyendo fotos...
Después del almuerzo, recibí un correo de COPAINS que me informaba que una amiga me había aceptado, hice clic en "ver su perfil" y ahí: apareció la página de inicio de sesión, y todo volvió a comenzar: imposible conectarme. Envié un correo a atención de Camille, acabo de recibir el correo confirmando la recepción, pero no puedo acceder a mi cuenta.
¿Qué está pasando?
Gracias y disculpa por molestarte de nuevo.
Buenas noches,
Gracias por su respuesta.
Antes de ponerle en contacto, envié un correo a Camille explicándole que me había conectado dos veces sin problemas, y que la tercera vez todo volvía a empezar...
Todavía estoy esperando una solución.
Le agradezco mucho por ocuparse de mi "caso".
Buenas noches.
Gracias por su respuesta.
Antes de ponerle en contacto, envié un correo a Camille explicándole que me había conectado dos veces sin problemas, y que la tercera vez todo volvía a empezar...
Todavía estoy esperando una solución.
Le agradezco mucho por ocuparse de mi "caso".
Buenas noches.
Te agradezco y espero los consejos de tu parte o de CCM
Hasta pronto
Saludos
mimolette31