Cellulaire sur écoute ?

Bonjour,

Je pense que mon amie paranoye, avez-vous une explication ?
Elle fait régulièrement le ménage de son cellulaire, dans les paramètres, mais ce qu'elle a enlevé, réapparait. Comme si la compagnie de téléphone, lui remettait les paramètres par défaut. - Parfois, elle ne reçoit pas mes texto. Elle peut voir que je lui ai écrit, mais elle ne voit pas le message au complet. Et si elle va dans les messages, niet, il n'y a pas de message.
Parfois, ya une madame qui parle en anglais.

Je tiens à préciser qu'elle a les mêmes ennuis avec son ordinateur. Il y a plein d'option qui lui sont enlevé. Plein de choses qu'elle ne peut pas faire. Je ne connais pas les détails, mais j'aimerais réglé cette affaire une fois pour toute.

Si ça peut vous aider, il y a 4 ans, je l'ai signalé à Facebook, par erreur. J'ai cliquer au mauvais endroit. Depuis ce temps, elle a des ennuis. C'est un vrai calvaire pour elle. Je n'ai pas besoin de vous dire qu'elle m'accuse de tout cela. Alors, j'aimerais bien trouver une solution.

Merci à tous.